Ventajas de tener Chatbots en tu página web

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Cada vez existen más páginas web que utilizan herramientas de inteligencia artificial para que los clientes puedan interactuar en ella mediante mensajería instantánea para resolver dudas o buscar un artículo determinado. A esto se le conoce como Chatbots.

Algunas de las razones por la que esta herramienta se ha vuelto tan popular son las siguientes:

Información más accesible

La cantidad de información que tiene una página web de una empresa o tienda online es demasiado grande y muchas personas no suelen pasar de la página principal de la web. Por ello esta herramienta permite tener la información de la web mucho más a mano y encontrar fácilmente lo que se está buscando.

Diferencia de la competencia

Debido a que cada vez hay más cantidad de páginas web en internet, tener esta herramienta puede hacer a tu empresa diferenciarse del resto. Con esto puedes mejorar la experiencia del cliente cuando visite tu web.

Respuestas de forma inmediata

El ChatBot permite al cliente tener una respuesta a su pregunta inmediata sin tener que esperar demasiado. También es posible automatizar las respuestas de las preguntas frecuentes que hacen los clientes consiguiendo una mejor comunicación usuario-empresa.

 

A continuación te explicamos los diferentes Chatbots que existen:

  • Live Chat: este te permite realizar un seguimiento en tiempo real de las conversaciones que tienen los clientes en tu web. Ofrece una prueba gratuita de 30 días y cuesta desde 16€ por agente al mes.
  • Zendesk: es una de las aplicaciones más fáciles de instalar, también dispone de un seguimiento de las conversiones en tiempo real y de un registro de toda la información recogida de los chats de la web. Dispone de una versión gratuita muy completa y opciones de pago desde 14€.
  • Drift: esta herramienta te permite clasificar a tus clientes potenciales en la página web sin necesidad de ningún formulario. Incluye muchas características como poder programar las conversiones y reuniones. Es la opción más cara ya que su plan básico cuesta 50€ al mes y su versión Pro cuesta 500€ al mes.

 

Hay que tener en cuenta que un Chatbot no reemplaza al 100% a una atención humana y que puede que haya algunas preguntas de clientes difíciles de resolver por la herramienta.Inicionet

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Cómo elegir el mejor CMS para tu página web

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Un gestor de contenido web o CMS (Content Management System) es una herramienta que permite crear, modificar y personalizar páginas web o tiendas online. Algunos de los CMS más conocidos son: WordPress, Magento, Prestashop o Joomla!

  • WordPress: es uno de los CMS más utilizados del mundo, es de código abierto, cuenta con numerosos temas muy atractivos, fáciles de manejar y con una gran variedad de extensiones o plugins para poder añadir más funcionalidades a la web. Uno de los plugins más comunes de esta herramienta es Woocommerce.
  • Prestashop: este CMS está más enfocado a las tiendas online, también es de código abierto y también tiene una gran cantidad de temas y módulos para la tienda.
  • Magento: al igual que Prestashop, este CMS está enfocado mayormente a tiendas online y cuenta con un soporte técnico.
  • Joomla!: este CMS no es de los más usados pero al igual que WordPress es de código abierto y cuenta con un gran catálogo de temas y extensiones para añadir en la web.

Para saber qué CMS es mejor para tu página primero tienes que seguir los siguientes pasos:

Qué tipo de página va a ser

Lo primero que tienes que saber es qué tipo de página será.

Si la finalidad de tu web es simplemente mostrar información sobre tu empresa puede que sea más conveniente hacerla con el CMS de WordPress. Esta herramienta es muy intuitiva y fácil de manejar.

Por el contrario, si tu página va a ser una tienda online puedes elegir entre la herramienta de WordPress con el plugin Woocommerce, Prestashop o Magento.

CMS para tiendas online

Si tu web va a ser una tienda online, lo siguiente será determinar el número de productos o servicios que tendrá.

Normalmente el plugin de Woocommerce para WordPress se suele usar cuando la tienda no tiene demasiados productos. Si por el contrario, tu web tendrá una gran cantidad de productos, lo recomendable es que se cree con el CMS de Prestashop o Magento ya que son más potentes que WordPress.

También hay que tener en cuenta el tema que se va a usar. Se debe elegir uno que cumpla con las funcionalidades que vas a tener en tu web, por ejemplo: si tu web la vas a realizar con WordPress y Woocommerce para vender productos, no elijas un tema que no sea compatible con este plugin.

Pide consejo a profesionales

Si no sabes muy bien cuál es el mejor CMS para tu web, lo mejor es que te pongas en manos de profesionales que entiendan de este tema y te guíen para poder crear una página web con todas las funcionalidades y características que desees.

 

Puede darse el caso de que ninguno de los CMS citados anteriormente cumpla con las espectativas que tenías. Una alternativa a estas herramientas puede ser una página web creada con programación a medida en la que puedes tener todas las funcionalidades que desees. Si quieres saber más sobre esto puedes consultarlo en el siguiente enlace.

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Cómo actualizar WordPress: Guía paso a paso

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Cada vez hay más páginas web hechas con la herramienta WordPress, la cual es muy intuitiva y sencilla de manejar.

Para que una web creada con esta herramienta funcione correctamente y no sufra ataques de seguridad es muy importante mantenerla actualizada. Cada poco tiempo los creadores de WordPress sacan nuevas actualizaciones que corrigen errores, mejoran la seguridad e implementan nuevas funciones.

Hay dos formas diferentes para actualizar una web creada con WordPress: de forma automática o de forma manual.

Lo primero que se debe hacer independientemente del método que se use es realizar una copia de seguridad de los ficheros, carpetas y de la base de datos de la web. Si nos saltamos este paso puede darse el caso de que la actualización falle y la página web no funcione como debería. Sin embargo, al contar con una copia de seguridad se podrían recuperar los datos y la web volvería a funcionar.

Actualización Automática de WordPress

La actualización automática es la más sencilla de las dos pero también la menos fiable ya que no tienes el control de los archivos y ficheros que se están modificando.

Actualización de la versión de WordPress

Lo primero de todo sería actualizar la versión del WordPress. Para ello, si tu web necesita ser actualizada aparecerá un mensaje en la parte de arriba de la administración de la web. En el mensaje se mostrará un texto en el que dice que existe una nueva versión de WordPress y un enlace que dice Actualizar ahora.

Actualización de WordPress

Una vez le hemos dado a ese enlace, aparecerá la pantalla de actualizaciones donde se muestra todo lo que necesita actualización.

A continuación le daremos al botón donde pone Actualiza ahora debajo de la sección de WordPress.

Actualización del tema y plugins

En la misma pantalla de actualización nombrada anteriormente también se muestran las opciones de actualizar el tema y los plugins de la página.

Para actualizar el tema y plugins simplemente hay que seleccionarlos y darle al botón de Actualizar tema o Actualizar plugins.

Una vez que hemos terminado de actualizar puede que nos pida que también hay que actualizar la base de datos. Simplemente con darle al botón que se muestra sería suficiente.

El último paso sería comprobar que la web funciona correctamente y que no hay ningún error.

Actualización Manual de WordPress

Actualizar WordPress manualmente te permite tener un poco más de control sobre el proceso en comparación con el otro método. De esta manera, podrás detectar el origen de posibles errores que puedan surgir.

Actualización de la versión de WordPress

Para llevar a cabo el proceso de actualización de WordPress forma manual, lo primero que tenemos que hacer es acceder a la página oficial de WordPress y descargar el archivo comprimido de la última versión publicada.

También es necesario tener un acceso al FTP de la página web para poder subir los archivos.

Una vez tengamos esto, descomprimimos el contenido del archivo en el ordenador.

Listado de ficheros descomprimidos de WordPress

Las carpetas descomprimidas con el nombre wp-admin y wp-includes las renombramos llamándose wp-admin1 y wp-includes1 y las subiremos mediante FTP al servidor donde se encuentra la web.

Cuando ya están subidas, renombramos las ya existentes a wp-adminOld y wp-includesOld. Las nuevas carpetas subidas les cambiaremos el nombre quitándoles el 1 puesto al final.

A continuación subiremos el resto de archivos (p.e.: index.php, license.txt, readme.html …) menos la carpeta wp-content y sobreescribimos los que ya existen.

Para terminar, lo siguiente será subir el archivo index.php que se encuentra dentro de la carpeta wp-content de nuestro ordenador a la misma ruta en el servidor de la web. Después subiremos el archivo index.php que se encuentra dentro de wp-content/themes/ de nuestro ordenador y únicamente los archivos que se encuentran en wp-content/languages/.

Una vez tengamos hechos estos pasos, iremos al panel de control de nuestro WordPress y recargaremos la página para comprobar que se ha actualizado correctamente. También sería conveniente comprobar que la parte pública de la web no ha sufrido ningún cambio después de la actualización.

Actualización de plugins

El método para la actualización de plugins es muy similar al de actualizar el WordPress.

Primero habrá que comprobar cuáles son los plugins que necesitan actualización. Después nos iremos a la página oficial del plugin y nos descargamos el archivo comprimido con la última versión. Una vez descargado lo descomprimimos en nuestro ordenador y renombramos la carpeta del plugin poniéndole un 1 al final del nombre.

A continuación tendremos que subir esa carpeta al servidor de la web por FTP dentro de wp-content/plugins/. Una vez subido, renombramos la carpeta del plugin desactualizado poniendo la palabra Old al final del nombre y el que hemos subido antes le quitaremos el 1 del nombre.

Una vez que hemos realizado estos pasos, solo quedará comprobar que en el mantenimiento de la web se ha actualizado y que en la parte pública de la web funciona todo correctamente.

Si todo ha ido bien: “¡Enhorabuena! Ya tiene su web actualizada”. Si por el contrario ha habido algún incidente y no le es posible solucionarlo, contacte con un técnico que le agradecerá que haya realizado y conservado las copias de seguridad en las que hemos insistido al principio del artículo. Inicionet Aplicaciones S.L.

Preguntas frecuentes sobre cómo actualizar WordPress

¿Por qué es necesario actualizar WordPress?

Antes de sumergirnos en el proceso, es importante comprender por qué es fundamental mantener tu instalación de WordPress actualizada. Las actualizaciones de WordPress no solo incluyen nuevas funciones y mejoras, sino que también abordan vulnerabilidades de seguridad y errores que podrían comprometer la integridad de tu sitio web.

Por lo tanto, mantener al día tu instalación de WordPress es fundamental para proteger tu sitio de posibles amenazas y garantizar un rendimiento óptimo a largo plazo.

¿Qué debo hacer antes de actualizar WordPress?

Antes de actualizar WordPress, es recomendable realizar copias de seguridad de tu sitio y desactivar los plugins de WordPress para evitar posibles conflictos durante la actualización.

¿Cómo puedo actualizar los plugins de WordPress?

Puedes actualizar los plugins de WordPress desde el panel de administración de WordPress, en la sección de plugins, seleccionando la opción de actualizar para cada uno.

¿Cuál es la forma segura de actualizar un tema de WordPress?

La forma segura de actualizar un tema de WordPress es hacer clic en el botón de actualizar tema desde la sección de temas en la administración de WordPress.

¿Cuál es la última versión de WordPress disponible?

La última versión de WordPress disponible es la 6.4.3, lanzada el 2 de febrero de 2024.

Actualización exitosa de WordPress con Inicionet

Mantener tu instalación de WordPress actualizada es crucial para asegurar la seguridad y el rendimiento óptimo de tu sitio web. En Inicionet, comprendemos la importancia de este proceso y estamos comprometidos a brindarte una actualización exitosa y sin complicaciones.

Nuestro equipo de expertos en WordPress está preparado para asistirte en cada paso del camino, asegurando que tu actualización se realice de manera eficiente y sin interrupciones. Ya sea que necesites actualizar la base de datos, temas, plugins o la propia plataforma de WordPress, estamos aquí para garantizar que tu sitio esté protegido y funcione correctamente.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestro servicio de actualización de WordPress. Protege tu sitio web contra posibles vulnerabilidades y mantén la tranquilidad de saber que tu presencia en línea está en buenas manos.

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¿Son importantes las etiquetas meta de Google en nuestra página web?

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Lo primero que debemos saber es qué son las etiquetas meta y para qué sirven. Estas etiquetas son códigos escritos en el HTML de las páginas webs y sirven para que los diferentes buscadores, como Google, sepan de qué trata una web y el contenido que hay en ella. Estas etiquetas no son visibles para el usuario final, solamente se pueden ver desde el código interno de la página. Las etiquetas meta se colocan antes del cierre de la etiqueta head (</head>).

Para poder ver el código HTML de una página web se pueden hacer de varias formas desde el navegador. La primera es hacer clic con el botón derecho del ratón en cualquier web y darle a la opción de “ver código fuente de la página”. La segunda opción es utilizando la combinación de teclas de CTRL+U del teclado.

Existen varias extensiones propias de los navegadores que te permiten de un solo vistazo ver el contenido de estas etiquetas de las páginas webs. Para el navegador Chrome dispone de una extensión llamada SEO META in 1 CLICK y Firefox tiene el complemento Meta4 ClickOnce Launcher.

Algunas de las etiquetas Meta más importantes que Google tiene en cuenta a la hora de indexar las páginas webs son las siguientes:

ETIQUETA META TITLE

Esta etiqueta es la más importante de todas ya que es en lo primero que se fija Google cuando se realiza una búsqueda. Esta etiqueta no es una etiqueta meta como tal sino que es el propio título de la página. El contenido se encuentra entre las etiquetas HTML <title> y </title> y se puede comprobar mirando el código HTML de la página como hemos explicado anteriormente.

Es aconsejable que el contenido de esta etiqueta sea único y tenga una longitud de entre 30 y 60 caracteres.

ETIQUETA META DESCRIPTION

Es una etiqueta HTML en la que se incluye una breve descripción del contenido de la página. Esta descripción aparecerá debajo del título y de la url de la página en las búsquedas de Google. Lo recomendable es que tenga una longitud de entre 140 y 160 caracteres para que se visualice correctamente en las búsquedas y que el contenido sea único para cada página.

Un ejemplo de etiqueta meta description sería así:

<meta name=”description” content=”Aquí va la meta description de la página web”>

 

Existen otras etiquetas meta como por ejemplo meta keywords que Google ya no las usa para posicionar en las búsquedas así que no pasa nada si no la incluimos en la web.

Teniendo estas etiquetas meta puedes ayudar a mejorar el posicionamiento de la página web.

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Política de Cookies

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Cuando el propietario de una página web quiere saber qué es lo que ocurre en su página, qué hacen los usuarios en ella o si quieren ofrecer unas funcionalidades extras a los visitantes se usan unos pequeños archivos conocidos como cookies que permiten obtener estos datos u ofrecer esas funcionalidades.

Al usar esta técnica el propietario de la web tiene que dejar bien claro que se usan cookies en ella, así como de qué tipo son, su finalidad o duración en una sección de su página donde esté todo detallado. A esta sección se le conoce como política de cookies.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo pequeño que se crea en su dispositivo o equipo cuando se accede a una web, ésta crea este archivo para almacenar pequeños datos que se envían entre el servidor donde está alojada la página y el navegador desde donde se visita la web.

Su función principal es identificar al usuario almacenando su historial de actividad para conocer sus hábitos y poder ofrecerle un contenido más personalizado cada vez que se acceda a la web que se visita. Otra función que pueden tener las cookies puede ser guardar los artículos que el usuario haya añadido en el carrito de una tienda online.

Existen diferentes tipos de cookies, las más comunes son las cookies propias y de terceros.

Cookies propias

Son aquellas que se generan en el propio sitio web que se visita. Normalmente se suelen usar para mejorar la experiencia del usuario al acceder a la página.

Algún ejemplo de este tipo pueden ser las cookies de inicio de sesión en las que permiten ingresar y salir de una cuenta, recordar el nombre de usuario para más adelante poder ingresar más fácilmente, etc.

Las cookies de personalización son otro ejemplo de este tipo. En ellas permiten al usuario acceder a la página con algunas características predefinidas como sería el idioma o el tipo de navegador desde el que se accede a la página. Estas se parecen mucho a las cookies de preferencias que, como su propio nombre indica, sirven para recopilar gustos o algunos ajustes dentro de la página que se visita.

Un ejemplo de estas cookies pueden ser cuando se accede por primera vez a un sitio web y nos aparece una ventana para inscribirse en el boletín de noticias. Si le damos a cerrar la ventana podremos comprobar que si seguimos navegando por la web no nos volverá a salir esa ventana. Esto es porque se ha almacenado una cookie personalizada en la que se refleja que hemos visto el mensaje. Si en cambio accedemos desde otro navegador diferente nos volverá a aparecer.

Cookies de terceros

Este tipo son generadas por servicios o proveedores externos a la web. Se suelen usar para recopilar datos estadísticos, de uso, gustos de los usuarios, etc. Un ejemplo de esto es Google Analytics que utiliza este tipo de cookies para recopilar información para fines estadísticos.

Hay que tener en cuenta que estas cookies analizan los datos del navegador en sí y no del usuario. Por ello si se accede desde un navegador y posteriormente desde otro diferente se podrá ver que no tiene la misma configuración almacenada.

Qué debe tener una política de cookies

La política de cookies debe tener los siguientes apartados:

  • Una breve explicación de qué son las cookies
  • Una explicación clara y detallada sobre la finalidad que tienen las cookies que se usan en la página web ya sean propias, de terceros, de seguimiento, etc.
  • Se debe indicar también el propietario de esas cookies ya sean de terceras personas o empresas o si es el propio sitio web que se visita.
  • Debe de haber una pequeña explicación de cómo se pueden rechazar o eliminar las cookies ya aceptadas del navegador del usuario. Los propios navegadores disponen de una página donde explican cómo eliminar las cookies, un ejemplo de ello son Chrome y Firefox.
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Google My Business

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Google My Business es una herramienta gratuita de Google que permite gestionar la presencia online de una empresa dentro de las búsquedas o los mapas de Google. Esta herramienta es muy útil para que los clientes encuentren tu empresa y conozcan un poco más de ella.

Es muy fácil de usar ya que en un solo panel te permite gestionar la información relevante de tu empresa como describir quienes somos, horario de apertura y cierre, información de contacto, la ubicación dentro de Google Maps, página web, etc.

VENTAJAS DE GOOGLE MY BUSINESS

Algunas de las ventajas más importantes de tener esta herramienta para tu negocio son las siguientes:

  • Mejora la imagen de tu empresa de cara al público ya que permite a los clientes añadir reseñas sobre los servicios que se ofrecen.
  • Los clientes pueden localizar tu empresa fácilmente ya que dentro de la plataforma existen varias opciones para ponerse en contacto, ya sea por teléfono, por correo o incluso en persona al ver la ubicación y acudir a las instalaciones.
  • Puedes conseguir más visibilidad en las búsquedas de Google.
  • Mejora el posicionamiento en las búsquedas locales de la zona donde está situada tu empresa.

QUE SE NECESITA PARA TENER GOOGLE MY BUSINESS

Para poder registrar tu negocio en Google My Business lo primero que necesitas es entrar en su página web e iniciar sesión con una cuenta de Gmail y a continuación seguir los siguientes pasos:

  • Una vez iniciado sesión, lo primero será darle al botón Obtener tu página para empezar a crearla. A continuación te pedirá que indiques el tipo de empresa, la dirección y el nombre de tu negocio.
  • Después debes validar la cuenta en Google My Business, esto se puede hacer de dos maneras diferentes: a través de un código de verificación que se enviará a la dirección que hayas indicado (suele tardar alrededor de dos semanas en recibirla) o mediante una llamada al teléfono que hayas indicado en tu información de contacto.
  • A continuación tendrás que personalizar la ficha de tu negocio introduciendo los horarios de apertura y cierre, imágenes sobre lo que tu empresa ofrece, explicar a qué se dedica tu empresa, añadir enlace a tu página web, introducir los datos de contacto y teléfono y elegir la categoría de actividad que mejor defina tu negocio.
  • Si en el segundo paso se eligió la verificación mediante un código, una vez que se reciba tendrás que introducirlo en la página de la herramienta para que se verifique la propiedad.

COMO OPTIMIZAR TU PERFIL DE GOOGLE MY BUSINESS

Aunque ya tengamos una ficha creada en Google My Business esto no es suficiente para poder tener un perfil optimizado, para ello necesitas tener en cuenta lo siguiente:

  • Selecciona las categorías de tu negocio lo más precisas posible ya que hay una gran variedad de categorías dentro de la herramienta. Limítate a elegir una o dos categorías que mejor describan tu negocio.
  • Las reseñas de los clientes son de gran ayuda para poder mejorar la posición de tu negocio en las búsquedas de Google. Normalmente en las primeras posiciones se encuentran aquellas empresas que tengan una media de valoraciones entre 4 y 5 estrellas. Así que no dudes en animar a tus clientes a que publiquen reseñas de su experiencia y contestarles agradeciendo la confianza puesta en tu negocio.
  • Mantener los datos de nombre, dirección y teléfono (esto se conoce como NAP: Name, Adress y Phone) siempre actualizados y que coincidan con los datos que hay en la página de contacto de tu página web.
  • Añadir imágenes atractivas para la portada y para el perfil. Las dimensiones recomendadas para estas imágenes son de 1000×1000 píxeles para la portada y 250×250 píxeles para la imagen del perfil. Lo aconsejable es añadir como mínimo 5 fotos de tu negocio, esto podrá mejorar tu posicionamiento en Google.

 

En el caso de que tu negocio no tenga tienda física o pertenezcas a una organización, un grupo de artistas, etc. no te preocupes porque también es posible crear una cuenta dentro de Google My Business indicando que creas una Página de marca. Esta opción no incluye una dirección física en Google Maps pero te permite llegar a tus clientes. Para crear este tipo de página solo necesitas seleccionar la opción Añadir una marca y seguir los pasos que te indican dentro de la herramienta.

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¿Qué es una newsletter?

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Una Newsletter es una herramienta para comunicarte con tus clientes con información relevante de tu empresa. Puede ser un mensaje de texto muy sencillo o incluso se pueden añadir imágenes y texto con diferentes estilos. Normalmente las marcas y empresas suelen usar esta herramienta para no perder el contacto con sus clientes enviándoles por ejemplo ofertas, novedades, alguna información importante sobre sus productos, etc. siempre y cuando los clientes se hayan suscrito previamente en la web para recibir este tipo de mensajes.

Ventajas de tener Newsletter

A continuación te mostramos algunas de las ventajas de tener una newsletter en tu comercio:

  • Ayuda a fortalecer y fidelizar la relación con el cliente.
  • Ofrecen promociones especiales de productos a los clientes que se han suscrito, lo que puede ayudar a aumentar las ventas de tu comercio.
  • El cliente al dar su consentimiento para recibir información mediante la newsletter  crea una comunicación permisiva en vez de intrusiva. Siempre debe de tener la opción de darse de baja en cualquier momento.
  • Atrae más tráfico a la web porque muestra contenidos con enlaces a tu página o blog.

Herramientas para crear Newsletter

Hay muchas herramientas para crear Newsletter de manera sencilla. Las más comunes son las siguientes:

  • MailChimp: Es una de los programas más comunes para crear newsletter, cuenta con un diseño muy intuitivo. La opción gratuita permite crear una lista de 2.000 usuarios y envíos de hasta 12.000 correos al mes.
  • MDirector: esta herramienta además de enviar correos también tiene la opción de envío mediante SMS. Cuenta con tres planes diferentes de suscripción.
  • MailRelay: es una herramienta que en su versión gratuita es la más completa. Se pueden enviar hasta 75.000 correos al mes y gestionar hasta 15.000 usuarios suscritos. También cuenta con opciones de pago.
  • ActiveCampaign: esta opción no es completamente gratuita aunque dispone de un periodo de prueba de 14 días. Cuenta con varios planes de suscripción mensual, con envío ilimitado de correos y 500 usuarios suscritos.
  • Teenvío: posee un editor muy dinámico con el que se pueden crear newsletters con diferentes diseños con tan solo arrastrar los elementos. Otra de las ventajas que tiene esta herramienta es que permite programar el envío a una determinada hora y día así como añadir enlaces a las redes sociales. Esta opción no es gratuita pero cuenta con 10 planes diferentes.

Cómo crear una Newsletter efectiva

A continuación te mostramos algunos consejos para hacer que tu Newsletter sea efectiva:

  • Lo primero de todo es ponerse objetivos, preguntarte qué es lo que quieres conseguir: información sobre productos, ofertas, descuentos, etc. Una vez que tengas claro esto ya puedes elegir el diseño, las imágenes y hasta el tono que deseas utilizar.
  • Utilizar diseños que se adapten a los diferentes dispositivos, que sean únicos y originales para poderte diferenciar del resto. El lector debe reconocer tu empresa de un vistazo.
  • Debe de haber un equilibrio entre los intereses del lector y de la empresa. Puede ser de gran ayuda personalizar los envíos con los nombres de los usuarios para que la información que envías les pueda resultar relevante.
  • Con la cantidad de correos que recibimos hoy en día es imposible detenernos a leerlos todos, por eso es importante trabajar bien el contenido interno de la Newsletter para que de un vistazo se fijen en los contenidos que les interesen.
  • Trabaja la cabecera y el pie del mensaje. La cabecera tiene que tener un diseño único y reconocible de tu marca para que el cliente lo reconozca a primera vista. En cuanto al pie de página tiene que tener un diseño que cierre el mensaje, puedes aprovechar para poner los enlaces a las diferentes redes sociales, poner datos de contacto de la empresa así como enlaces para compartir.
  • Se regular al realizar envíos de correos a tus clientes. Si siempre los envías en un día determinado hazlo siempre así, de otra forma tus clientes se despistarán y puede que no lean todos los mensajes que envíes.

 

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Bizum en Tiendas Online

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Últimamente se oye mucho la expresión “te hago un bizum” y es algo que ha venido para quedarse. No solo se usa entre amigos para pagar dinero que se debe de una cena por ejemplo, si no que muchas tiendas lo están implementando en su página web como una forma de pago alternativa a las tarjetas de crédito.

¿Qué es Bizum?

Bizum es un sistema en el que se pueden realizar pagos instantáneos de forma segura mediante un teléfono móvil. Con esto no se necesita ningún dato bancario de la otra persona a la que se le realiza el pago.

Cómo funciona Bizum

Para poder usar Bizum no hace falta que el usuario se instale ninguna aplicación ni que use ningún software. Para poder usarlo es necesario activarlo en la plataforma del banco asociándolo a una cuenta bancaria y a un número de teléfono. Una vez activado el servicio lo único que hay que saber para realizar un pago es conocer el número de teléfono de la otra persona. De momento estas transferencias no tienen ningún gasto de comisión cuando se realizan entre usuarios con distintas entidades bancarias.

Bancos que aceptan pagos por Bizum

Algunos de los bancos que aceptan como método de pago Bizum son los siguientes:

  • CaixaBank
  • Santander
  • BBVA
  • Bankia
  • Sabadell
  • Kutxabank
  • Caja rural
  • Unicaja Banco
  • IberCaja
  • ING
  • Abanca
  • Bankinter
  • Líder bank

Si quieres comprobar si tu banco permite Bizum puedes comprobarlo en su página oficial.

Como activar el método de pago en tu tienda online

Para poder implementar el pago por Bizum en tu comercio online lo primero es ponerse en contacto con tu entidad bancaria para que activen el servicio y recibas los datos necesarios para el entorno de pruebas. Los datos que te llegarán serán los siguientes:

  • Código de comercio (FUC)
  • Clave de encriptación
  • Número de terminal

Lo siguiente será realizar una prueba de compra en la tienda online con el método de pago de Bizum y si todo sale correcto solicitar al banco que manden los datos de entorno real para pasarlo a producción.

Ventajas de Bizum

Algunas de las ventajas de usar Bizum en tu tienda online son las siguientes:

  • Posiciona la tienda por la integración de este método de pago ya que el pago se realiza de inmediato y la preparación de los pedidos y envíos es más corto.
  • No se limita a una sola entidad bancaria ya que plataforma de pagos funciona con la mayoría de bancos.
  • Los pagos son seguros porque cuenta con el aval y garantía de seguridad del banco asociado.

 

Como integrar Bizum en Woocommerce

Lo primero se necesitaría un plugin que soporte Bizum como método de pago compatible con Woocommerce. Un plugin que permite esto es WooCommerce Redsys Gateway, desde su pasarela de pago está la posibilidad de aceptar pagos tanto con Bizum como con tarjetas de crédito.

 

Como la mayoría de comercios online que tienen pasarela de pago se necesitaría un certificado SSL (https) para la tienda. Los comercios online deben de estar al día de todas las novedades relacionadas con la venta online y la implementación de esta plataforma de pagos es una buena forma de obtener muchos beneficios para tu tienda pudiendo destacar sobre otras tiendas.

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Tendencias de diseño web para 2021

Cada año surgen nuevas técnicas en el diseño web para poder captar la atención de los clientes y mejorar el posicionamiento SEO. A continuación te detallamos algunas de las tendencias más importantes de cara al 2021.

Diseño multiplataforma

Es importante poder ofrecer a los clientes la misma experiencia independientemente desde que dispositivo accedan a la web. Para poder hacer esto posible hay que tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Asegúrate que la web sea accesible desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador, Tablet, etc.). Esto incluye el diseño responsive para que funcione correctamente en móviles.
  • Los enlaces importantes de la web que se vean claramente para no hacer perder tiempo a los clientes.
  • Proporcionar información relevante como por ejemplo de productos o información de contacto.

Personalización mejorada

Una tendencia que seguro que crecerá en el 2021 es la experiencia de personalización por usuario. Algunas características de la personalización incluyen:

  • Mostrar recomendaciones de productos para añadir al carrito, por ejemplo accesorios o packs.
  • Contenido sugerido basado en lo que han visto o leído los clientes anteriormente.
  • Poder realizar pedidos de productos comprados anteriormente.

 

Diseño para artistas, vloggers y podcasters

Hay muchas plataformas para publicar el contenido de cada uno de esos sectores. Por ejemplo, los Vloggers (personas que hacen videoblog) pueden subir su contenido en Youtube, los Podcasters (personas que hacen podcast) y los músicos tienen las plataformas de iTunes, SoundCloud o Spotify para subir sus podcasts,  para los artistas existen sitios web donde pueden vender su trabajo como por ejemplo Etsy.

Existen varias plantillas que permiten añadir este tipo de contenidos creadas especialmente para esos tipos de profesionales. Algunas características que deberían tener estas webs son las siguientes:

  • Sección de biografía donde explique un poco quien es el que creador y en que consiste su trabajo.
  • Tener elementos visuales y hacer que el cliente quiera saber más. Por ejemplo, en el caso de pintores y fotógrafos las imágenes de su trabajo serán el punto clave.
  • Crear una lista de contenidos recientes.

 

Modo oscuro

Algunas ventajas de crear una web en modo oscuro son:

  • Tiene una apariencia más misteriosa y única.
  • Es menos perjudicial para la vista y es más fácil de visualizar en entornos de poca luz o nocturnos.
  • Conserva la vida de la batería del dispositivo donde se visualiza el contenido.

Aunque a todos los usuarios no les guste el modo oscuro, es una tendencia que puede que en el 2021 se vea más, ya que muchas webs lo están implementado.

 

Diseños minimalistas

Una página muy sobrecargada de contenido puede hacer que los clientes se pierdan en la web. La idea es crear diseños limpios, formatos lineales y buena elección de colores para que el cliente pueda acceder a lo realmente importante de la página.

 

Estas tendencias pueden servirte para poder destacar en internet ya que cada día se crean nuevas páginas web con diseños atractivos y funcionales.

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Cómo importar productos en Prestashop de forma masiva

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Cómo importar productos en Prestashop de forma masiva utilizando un archivo CSV

Para poder importar correctamente productos, categorías o combinaciones de productos masivamente se puede usar la herramienta que el propio Prestashop tiene en su panel de administración (Sección de Parámetros avanzados y luego la opción de Importar). Existen varios tipos de importación que se pueden realizar: Categorías, productos, combinaciones de productos, clientes, direcciones, marcas, proveedores, alias y contactos de la tienda.

En este artículo nos enfocaremos más en la importación de productos y combinaciones. Para importar productos mediante csv correctamente hay que crear el fichero con una forma determinada. El propio prestashop ofrece algunos csv de ejemplo para saber cómo es la estructura de los ficheros para cada tipo de importación. En la siguiente imagen te mostramos donde poder localizarlos:

COMO ABRIR UN FICHERO CSV DE IMPORTACIÓN

Una vez descargado el fichero verás que tiene la extensión .csv, este tipo de archivos se pueden abrir con un programa de edición de textos como por ejemplo Notepad++ o también con Microsoft Excel. Este último es más cómodo ya que separa cada campo en una columna diferente y visualmente es más sencillo de entenderlo.

QUE COLUMNAS DEBERÍAN INCLUIRSE PARA LA IMPORTACIÓN

Al abrir el fichero verás que aparecen una gran cantidad de columnas, esto no quiere decir que debas utilizar todas. Puedes eliminar las columnas que no necesites siempre y cuando dejes los campos que son obligatorios, para nuevos productos el campo obligatorio es el nombre y si quieres importar actualizaciones de productos que ya existen el campo obligatorio sería el ID (código).

Una vez que termines de añadir los datos de los productos que quieres importar en el fichero csv asegúrate de que lo guardas con la extensión correcta, que el separador sea el adecuado (normalmente es el punto y coma) y que tiene la codificación UTF-8. Si lo has guardado desde Excel lo recomendable es que se abra con el Notepad++ para comprobar que la codificación es la correcta.

IMPORTAR FICHERO CREADO

Si ya tienes el fichero completo y lo quieres importar al prestashop tendrás que ir a la misma sección donde te has descargado los ficheros csv de ejemplo. En la parte donde pone ¿Qué quieres importar? le das al desplegable, seleccionas productos como se indica en la imagen y adjuntas el fichero. Asegúrate que el separador de campos es el mismo que tienes en tu fichero csv y le das al siguiente paso.

A continuación te aparece una pantalla en la que tienes que asignar cada columna al campo que corresponda de los desplegables que aparecen. Una vez asignados todos los campos le das a importar.

COMBINACIONES DE PRODUCTOS

En ocasiones se puede dar el caso de que algunos productos tienen varios atributos como color o talla. Para poder importarlas habrá que crear un nuevo fichero csv que se puede crear a partir del ejemplo que proporciona prestashop en los pasos anteriores.

Un aspecto a tener en cuenta es que para que las combinaciones se importen correctamente deberá estar importado anteriormente el producto padre al que pertenecen esas combinaciones.

Los campos necesarios en el fichero csv son:

  • Referencia del producto: Referencia del producto padre al que pertenecen.
  • Atributo (Nombre:Tipo:Posición): Grupos de atributo (ej: color y talla). Si tienen más de un atributo, cada uno irá separado por comas. Más o menos quedaría así: Color:color:0,Talla:select:1
  • Valor (Valor:Posición): El valor que tiene cada atributo, quedaría algo así: Rojo:0,Grande:1.
  • Referencia: Referencia de la combinación, para cada una de ellas es diferente.
  • Combination Price: para poner un precio diferente a cada combinación.
  • Combination quantity: para poner la cantidad de cada combinación.

Hay algunos campos más que es recomendable añadir pero no serían del todo necesarios para realizar la importación, esos campos son: la URL de la imagen de la combinación, el nombre y decir cuál combinación quieres que sea la de por defecto (campo: default).

El proceso de importación de las combinaciones es igual que el de los productos normales pero a la hora de elegir qué tipo de importación va a ser deberás elegir Combinaciones en vez de Productos.

Estos son algunos pasos importantes para la importación masiva de productos en Prestashop que esperamos que os sirvan de ayuda a la hora de administrar vuestra tienda online.

Para cualquier comerciante que tiene una tienda online con Prestashop, una de las tareas más vitales y recurrentes es la importación masiva de productos. Aunque esta plataforma ofrece robustez y flexibilidad en la gestión de productos, la importación de un gran volumen de estos puede convertirse en un obstáculo si no se domina el procedimiento adecuado.

En este artículo, te guiaremos paso a paso sobre cómo realizar la importación masiva de productos utilizando un archivo CSV en Prestashop de manera eficiente y sin contratiempos. Prepárate para transformar lo que parece un desafío en una tarea sencilla y manejable.

Preguntas frecuentes sobre cómo importar productos en Prestashop

¿Que es Prestashop?

PrestaShop es una solución de comercio electrónico de código abierto que ha sido adoptada por miles de empresas alrededor del mundo. Desde su lanzamiento en 2007, ha demostrado un crecimiento constante, logrando posicionarse como una de las plataformas de comercio electrónico más reconocidas y utilizadas a nivel mundial.

Esta plataforma brinda a los propietarios de negocios la capacidad de construir y personalizar su tienda en línea desde cero. Ofrece un abanico amplio de funcionalidades, que incluyen la gestión de inventario, procesamiento de pedidos, logística de envío, facturación, generación de informes, herramientas de marketing y optimización para motores de búsqueda (SEO).

Una de las principales ventajas de PrestaShop es su flexibilidad. Los usuarios tienen la libertad de elegir entre miles de plantillas y módulos para darle un toque único y personalizado a sus tiendas. Además, PrestaShop se caracteriza por su escalabilidad, lo que significa que la plataforma puede adaptarse y crecer al ritmo de tu negocio, permitiéndote expandir tu tienda en línea a medida que tus necesidades cambien y tu empresa evolucione.

¿Qué es un archivo CSV y por qué se necesita en Prestashop para la importación de productos

El archivo CSV, conocido como Comma-Separated Values, es un formato comúnmente empleado para almacenar datos tabulares similar a una hoja de cálculo, donde cada línea representa una fila de datos y los valores están separados por comas. En el caso de Prestashop, este tipo de archivo se utiliza para importar productos debido a su capacidad para incluir información estructurada de los artículos.

La principal ventaja de emplear un archivo CSV en la importación de productos en Prestashop radica en su eficiencia para gestionar grandes volúmenes de datos. Esto simplifica la labor de los vendedores al agregar, actualizar o modificar múltiples productos simultáneamente, reduciendo el tiempo y minimizando errores manuales.

Adicionalmente, el formato CSV es compatible con una amplia gama de software de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos, lo que lo hace accesible para la mayoría de los usuarios. Al importar los productos mediante este archivo, los vendedores pueden mantener la coherencia en la estructura y el formato de los datos, aspecto fundamental para asegurar la precisión y la integridad de la información en una tienda en línea.

¿Solamente se puede hacer este proceso con un archivo de importación?

Aunque hay más formas de hacer una importación masiva en Prestashop, si ya tienes un catálogo de productos lo mejor es que utilices el archivo CSV. Esto no solo te permitirá ahorrar tiempo y minimizar errores, sino que también te dará la opción de hacer una actualización en masa de los productos existentes en vez de tener que agregarlos uno por uno.

En general, las importaciones masivas son una herramienta muy útil para los vendedores en línea que manejan grandes cantidades de productos. Con el formato CSV y otras opciones disponibles en Prestashop, es posible realizar estas importaciones con facilidad y confianza en la precisión de los datos.

Importación de productos a Prestashop de manera masiva con Inicionet

En Inicionet, entendemos la importancia de contar con un método rápido y sencillo para añadir productos a tu tienda online de forma masiva. Por ello, contamos con un equipo de expertos altamente cualificados y las tecnologías más innovadoras para facilitar y mejorar este proceso.

Nuestra misión es ayudarte a superar cualquier obstáculo que pueda presentarse durante el proceso de importación en Prestashop; así podrás enfocarte en lo que realmente importa: el crecimiento y desarrollo de tu negocio online. No dudes en ponerte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más detalles sobre nuestros servicios.

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