Reparación y actualización de páginas web

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Puede que te encuentres en la situación de tener una página web pero se muestran diferentes errores, páginas incompletas o quieres hacer algún cambio o mejora, etc.

En este artículo os detallaremos algunos casos en los que te podemos ayudar para hacer que tu página web sea mucho más completa:

Corrección de errores

Algunos de los errores más comunes que pueden surgir en una página web pueden ser que por ejemplo tras una actualización del CMS de tu web ésta haya dejado de funcionar porque se ha quedado la página en blanco, aparece algún otro tipo de error como:  Fatal error, Deprecated, Warning, etc.

Como corregir el error de Parse error

Pueden surgir otros tipos de errores como que después de una actualización o algún cambio se hayan perdido los estilos o hay alguna sección que no aparece como debería.

Traducción de textos

Otra de las acciones que podemos realizar es la traducción de textos en la página web. Dependiendo del CMS que uses y de la plantilla puede que haya campos, secciones o algún botón que no se llega a traducir correctamente o no encuentras donde se realiza esta traducción.

Actualización de contenidos

Muchas veces puede que necesites añadir nuevos productos o servicios que ofrece tu empresa en la página web pero es posible que no tengas tiempo de meterlos uno a uno. Nuestro equipo es experto en realizar estas importaciones masivas de los nuevos contenidos.

Pasa lo mismo con la actualización de los textos, la importación de noticias y eventos o la creación de nuevas páginas o secciones de la web.

Modificaciones del aspecto o funcionalidades de la web

Puede darse el caso de que ya tengas una página web pero te gustaría cambiar el aspecto o añadir alguna nueva funcionalidad en la web que antes no estaba.

Nosotros podemos realizar estas nuevas modificaciones tal y como nos las pides.

Recuperación de datos

Por otro lado, puede que tras una actualización de plugins o del propio CMS se hayan perdido los datos que había antes en la web o se haya desconfigurado por completo. Si esto pasa nosotros podemos recuperar los datos a través de copias de seguridad para que tu página funcione como siempre.

Limpieza de virus o malware

Cada vez es más habitual que las páginas web sean infectadas por virus o códigos maliciosos. Si te encuentras en esta situación no te preocupes porque nosotros nos encargamos de la limpieza del sitio web para dejarlo libre de virus.

También podemos implementar medidas de seguridad para prevenir que la página web sea infectada como instalar un certificado SSL, asegurarnos que el hosting donde se encuentra alojada la web tenga un buen firewall, mantener el CMS de tu web siempre actualizado así como los plugins, etc.

Limpiar de virus y malware la página web

Por qué tener un blog en tu página web

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Los blogs solían ser plataformas en donde la gente expresaba sus opiniones o compartía sus experiencias pero hoy en día un blog es mucho más que eso. Por ejemplo, para las empresas puede ser una buena forma de conectar con sus clientes, generar confianza e incluso aumentar las ventas.

A continuación os mostramos algunas ventajas de tener un blog en tu página web:

Mejora el posicionamiento de tu web

El primer beneficio que tiene es que puede aumentar las búsquedas de tu web. Esto se debe a que puedes usar las nuevas publicaciones de tu blog para añadir nuevas keywords o palabras clave en tu página.

También mejora el posicionamiento de tu web ya que aumenta el volumen de contenido que hay en tu sitio web. Si se publican nuevos artículos en el blog regularmente esto hará que tu empresa se encuentre en los resultados más recientes de las búsquedas y que haya más tráfico en tu web.

Dirigir a los clientes a otras páginas

Como hemos mencionado anteriormente, los nuevos posts pueden atraer más tráfico a tu web y lo que se puede hacer en este caso es redirigir a los clientes a páginas determinadas como fichas de productos, a un formulario para suscribirse en la newsletter o a un formulario para pedir información.

Esto se podría hacer añadiendo hipervínculos en el contenido de los artículos del blog que redirija a esas páginas en concreto.

blog_redirigir_productos

Establece confianza

El blog en una página de empresa también inspira confianza a los clientes ya que se puede demostrar su experiencia, sus últimos trabajos, poner alguna información acerca de ella, etc.

Humaniza la marca

A la gente le gusta comprar productos de marcas con las que se siente identificada. Sin embargo, no es fácil transmitir los valores de la marca en una página web. Pero un blog puede ofrecer un medio de comunicarse con los clientes de una manera mucho más informal. Y esto puede mostrar el lado humano de la empresa y hacer que la marca sea más accesible.

Mantiene al día a los clientes

Si por ejemplo tienes un nuevo producto que te gustaría que vieran los clientes o que llegara a mucha más gente con un blog puedes conseguirlo. También puedes utilizar el blog para mantener a los clientes al tanto de otras noticias sobre la empresa o del sector al que pertenece.

Un blog actualizado con frecuencia es una buena forma de estar en contacto con tus clientes y mantenerlos interesados en tu marca. Por ello, puede ser una herramienta para aumentar la retención de clientes.

 

En resumen, el blog te permite comunicarte con tus clientes de una manera diferente a las páginas web estándar. Además, el coste de tener un blog es mínimo ya que tú mismo puedes escribir los posts de forma muy sencilla o si lo prefieres se puede contratar a otra persona para que redacte las nuevas entradas en el blog.

¿Qué hacer con tu tienda online en vacaciones?

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Una tienda online está abierta 24 horas los 7 días de la semana, por lo tanto ¿cómo saber que hay que hacer con tu web cuando quieres coger unas vacaciones?

En este artículo te explicamos algunos pasos para realizar en tu página para no perder ventas durante las vacaciones:

  1. Informa a tus clientes de tu tienda online
  2. Avisa de nuevos plazos de envío
  3. Usa las Redes Sociales
  4. Fideliza a tus clientes
  5. Contratar personal para tu tienda online
  6. Consultar el Correo

 

1. Informa a tus clientes de tu tienda online

La forma más común de avisar a tus clientes de las vacaciones es colocando un banner o un mensaje de texto en la web informando de los días en los que no se podrán procesar los nuevos pedidos y a partir de qué día se empezarán a procesar.

Otra opción pueden ser las Newsletter pero es posible que no todos tus clientes sean informados ya que hay mucha gente que no revisa su correo todos los días.

2. Avisa de nuevos plazos de envío

Al igual que hay que informar a los clientes en la página principal o por correo sobre a partir de qué día se empezarán a procesar los pedidos también sería importante avisar en el proceso de realizar un pedido.

3. Usa las Redes Sociales

Puedes aprovechar el tiempo de vacaciones para poder publicar algún contenido nuevo o incluso realizar sorteos para incentivar las ventas y hacer que tus clientes no se olviden de tu marca.

4. Fideliza a tus clientes

En relación al punto anterior, puedes intentar fidelizar a tus clientes creando nuevas campañas de descuentos o rebajas en la tienda durante el periodo de vacaciones y conseguir incrementar las ventas en la web.

5. Contratar personal para tu tienda online

Si no quieres realizar ningún cambio en tu tienda mientras te encuentras de vacaciones y prefieres que la entrega de pedidos no sufra ningún cambio, siempre puedes contratar a una persona para que te cubra durante ese periodo y que tu web funcione como habitualmente lo hace.

6. Consultar el Correo

Sabemos que las vacaciones son para descansar y desconectar, pero nunca está de más consultar el correo de vez en cuando para comprobar que tu tienda online sigue funcionando correctamente y que no haya ningún problema con tus clientes. No es lo mismo contestar a un correo urgente de un cliente unas horas más tarde que después de unas semanas.

Inicionet
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Ventajas de contar con un ecommerce para el B2B

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Las ventas B2B están migrando de los canales tradicionales a plataformas online. La mayoría de los clientes prefieren comprar a través de un sitio web en lugar de a un representante comercial. Este cambio se ha hecho aún más evidente con la llegada del COVID-19 y se prevé que siga con esa tendencia.

A continuación mostramos una lista de las principales ventajas de un ecommerce B2B:

  1. Llegar a más clientes.
  2. Llegar a otros mercados.
  3. Mejorar la eficiencia y productividad.
  4. Aumentar las ventas.
  5. Reducir costes.
  6. Proporcionar a los clientes un panel para gestionar su cuenta.
  7. Aumentar la capacidad analítica.
  8. Escalabilidad.
  9. Gestionar a los proveedores de manera más eficiente.
  10. Controlar la imagen de tu empresa.

Veamos un poco más detalladamente cada uno de los puntos anteriores.

1.- Llegar a más clientes.

La generación milenial está ocupando puestos de trabajo en los que ya toman decisiones importantes como son buscar dónde y cómo realizar las compras para su empresa. Estos potenciales clientes están acostumbrados a realizar sus compras personales online y esperan poder hacer lo mismo profesionalmente.

Teniendo una importante presencia online facilitarás que posibles clientes te encuentren e inicien una relación comercial online.

2.- Llegar a otros mercados.

El horario en el que tu B2B está al alcance de los usuarios ya no está limitado por la jornada laboral de tus trabajadores. Ahora estará disponible todos los días del año, a todas horas, y clientes de otras zonas horarias podrán acceder a tu plataforma.

3.- Mejorar la eficiencia y productividad.

Integrando el B2B con el ERP de la empresa se consigue que los procesos de compra sean más sencillos y los datos de los pedidos, inventario, etc. estén actualizados.

Con estos sistemas integrados podrás:

  • Mostrar la disponibilidad de tus productos en tiempo real.
  • Gestionar envíos parciales.
  • Enviar desde distintos almacenes.
  • Mostrar el estado del pedido y el envío en tiempo real.

Y mientras tus clientes realizan los pedidos ellos mismos y las actualizaciones se hacen de manera automática, tu departamento de atención al cliente puede centrarse en mejorar la relación con los clientes, en lugar de anotar pedidos y responder preguntas sobre el stock disponible.

4.- Aumentar las ventas.

Mediante procesos automáticos podrás ofrecer ventas cruzadas (cross-sell) y ventas adicionales (upsell).

También se puede agilizar el proceso del pedido ofreciendo “Duplicar pedidos” o con una lista de artículos preferidos.

5.- Reducir costes.

Una vez el B2B ecommerce esté en funcionamiento tendrás la mayoría de procesos online

lo que nos ayuda a analizar mayor información de las compras de nuestros clientes y mejorar la estrategia de ventas.

6.- Proporcionar a los clientes un panel para gestionar su cuenta.

Al dar acceso a un panel donde el cliente pueda ver sus pedidos, el estado de los envíos, consultar facturas, modificar sus datos de facturación, entre otras cosas, estarás suministrando una herramienta valiosa que te ahorrará tiempo y proporcionará una inestimable información a los clientes.

7.- Aumentar la capacidad analítica.

Se pueden programar qué datos guardar sobre el comportamiento del cliente en la plataforma y junto con el ERP poder evaluar si las campañas han funcionado, recomendar  productos según las necesidades y gustos del cliente, etc.

La cantidad de parámetros que se pueden obtener y la gran capacidad de análisis permiten estudiar y planificar acciones futuras.

8.- Escalabilidad.

Serás capaz de responder a las demandas del mercado ya que el B2B ecommerce permite crecer y adaptarse.  Por ejemplo, podrías crear distintos canales de venta para mercados internacionales con contenido en distintos idiomas y monedas.

9.- Gestionar a los proveedores de manera más eficiente.

Sabiendo tu inventario real y el disponible por tus proveedores podrás programar tus pedidos y controlar el volumen de existencias en todo momento.

10.- Controlar la imagen de tu empresa.

Es esencial que tengas el control sobre la presencia online de tu empresa, como son mostrados tu marca o productos y no depender de marketplaces externos (p.e.: Amazon, Ebay).

 

 

Los B2B están experimentando una transformación digital. Cada día que pasa sin tener tu negocio online te arriesgas a quedarte atrás, a perder tu cartera de clientes frente a tu competencia.

Gana ventas recuperando carritos abandonados

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Si tienes una tienda online ya te habrás dado cuenta de que hay un número muy alto de ventas que no llegan a finalizarse. De hecho se estima que el porcentaje de carritos abandonados puede ir desde un 70% hasta un 85%.

En ocasiones se trata de clientes que nunca tuvieron la intención de comprar online, pero otras veces son clientes indecisos o que por algún motivo no pudieron completar el proceso. En esos casos vale la pena intentar que recuperen sus carritos abandonados y completen el pedido. Esto lo podemos hacer mediante una campaña de email que si está bien diseñada puede ser muy efectiva.

¿Cómo debe ser el email?

En este tipo de email se recuerda al cliente los productos que añadieron al carrito y se les anima a que continúen con la compra. Para que les resulte más atractivo se les podría facilitar algún cupón de descuento u oferta especial.

Algunos puntos que debes tener en cuenta para crear el correo:

1 – El asunto debe ser persuasivo para que el cliente abra el correo en cuanto lo reciba. Puede ser humorístico pero sin pasarse, no debe contener palabras que se puedan considerar spam, puede plantearse como una pregunta.

2 – Hazlo más personal, más cercano, utilizando el nombre del cliente.

3 – Muestra los productos que añadió al carrito.

4 – El diseño del cuerpo del email que sea sencillo y muy claro.

5 – Se puede acompañar de una imagen de calidad.

6 – Añadir un botón CTA que invite de manera atractiva a realizar la compra.

Ejemplos que pueden servirte de referencia.

El ecommerce de Pedrita Parker adopta un enfoque informal y con humor:

Desde Adidas llega un email sobrio y elegante, con una llamada a la acción muy clara.

Herramientas para realizar el emailing.

Hay plugins que pueden ayudarte con el envío de emails de carritos abandonados y que además cuentan con plantillas para elegir, la posibilidad de generar cupones con fecha de expiración, mostrar estadísticas de las conversiones y otras muchas opciones. Algunos de estos plugins son:

  • Abandoned Cart Reminder (Prestashop).
  • Retainful (WooCommerce).
  • Abandoned Cart Email (Magento).

Evidentemente integrar esta funcionalidad conlleva un esfuerzo inicial en tiempo y posiblemente también económico, pero una vez puesta en marcha será un proceso automático y que incrementará tus ventas.

Dropshipping en tiendas online

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Últimamente se está escuchando mucho el término dropshipping en el sector de tiendas online. En este post te explicaremos qué significa este término, cómo funciona y algunas ventajas y desventajas.

¿Qué es y cómo funciona el Dropshipping?

El dropshipping significa que cuando se realiza un pedido a una tienda online, ésta no tiene los productos en el almacén si no que los compra directamente al fabricante y lo envía directamente al cliente. De esta manera el propietario de la tienda online nunca ve o manipula el producto comprado sino que actúa como intermediario. Un ejemplo de comercio online que realiza esto sería AliExpress.

Ventajas y desventajas del dropshipping

Una vez que ya sabemos en qué consiste este término vamos a saber qué ventajas y desventajas tiene este modelo de negocio:

Ventajas

La principal ventaja que tiene es que no hace falta invertir una gran cantidad de dinero al principio en una tienda online de este estilo ya que no es necesario tener los productos físicamente.

Otra gran ventaja es que no se necesita un almacén para guardar grandes cantidades de productos o mercancías y no se necesita llevar un control exhaustivo del stock. Por eso, también permite tener una amplia variedad de productos que ofrecer.

Por último, tener este modelo de tienda te permite gestionarla desde cualquier parte del mundo siempre que tengas una buena conexión a internet.

Desventajas

InicionetUna de las principales desventajas que tiene es que no tienes el control de los pedidos cuando un cliente compra en tu tienda ya que dependes del proveedor donde realizas el pedido del cliente.

Otra desventaja podría ser que se diera el caso de que el pedido llegue con retraso, que esté dañado o que incluso ni siquiera llegue. Si esto llega a ocurrir, encontrar la solución puede ser muy complicado ya que no sabes donde se encuentra el paquete o si no consigues contactar con el proveedor que lo envió.

Por otro lado, es posible que tus clientes realicen un pedido de varios productos con diferentes proveedores y que los gastos de envío de cada uno sean diferentes. Si esto ocurre, los gastos se acumulan y puede que cobres a tus clientes un gasto de envío demasiado elevado para ellos y pierdas compradores o encargarte tú mismo de cubrir estos gastos.

Por último, otra desventaja es que no se tiene mucho margen a la hora de elegir los precios del producto. Podrías elegir un precio más elevado que el precio real del producto en la página del proveedor y así conseguir un mayor beneficio, pero la mayoría de las veces esto no funciona. Para conseguir más ventas será necesario invertir en campañas de marketing, mejorar tu posicionamiento SEO en las búsquedas y construir tu marca para poder diferenciarte de la competencia y conseguir clientes leales.

 

 

Si estás empezando en el mundo de las tiendas online y no tienes mucho presupuesto inicial, el dropshipping podría ser una buena forma de conseguir algunas ventas y fidelizar algunos clientes pero tienes que ser consciente de las desventajas que esto conlleva y valorar en un futuro si merecería la pena seguir con dropshipping o llegar a tener tus propios productos almacenados.

¿Diseño web a medida o WordPress?

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La mayoría de marcas o empresas tienen una buena página web. Existen muchas herramientas para crearlas pero en este post te contaremos las principales ventajas y diferencias entre hacer un diseño web a medida o con un CMS como puede ser WordPress.

Diseño con WordPress

Algunas de las principales ventajas de crear una web con WordPress son que es una herramienta sencilla de utilizar por lo que no llevará demasiado tiempo en crear una página, y que tiene un coste mínimo.

Otro punto a favor es que existe una gran variedad de temas y plugins para implementar en tu web y hacerla mucho más completa.

Por otro lado, existen también algunas desventajas a la hora de crear y mantener tu proyecto como por ejemplo:

  • Aunque existe una gran cantidad de plantillas y extensiones en WordPress, esto no es suficiente si lo que se quiere es crear un proyecto muy personalizado y diferente.
  • Otra desventaja es que al ser de bajo coste no tiene soporte técnico. La única herramienta que se tiene para poder solucionar los problemas que se van encontrando son los foros de otros usuarios en internet.
  • Este tipo de CMS necesitan estar constantemente actualizado para no sufrir ningún ataque de seguridad.

Diseño web a medida

El diseño de páginas web a medida tiene muchas más ventajas que la creación de las mismas con un CMS como WordPress. Algunas de ellas son las siguientes:

  • Este tipo de diseño te permite personalizar todo el proyecto sin ninguna limitación por parte de la plantilla o de plugins.
  • Las páginas web hechas a medida tienen mayor seguridad que las otras ya que el código es privado y el acceso al panel de control de la web es diferente para cada proyecto. En cambio en WordPress normalmente suele ser tupagina.com/wp-admin/.
  • Posee un soporte técnico y de mantenimiento ya que hay un equipo de profesionales dispuestos a resolver cualquier duda o error.
  • Desde el primer momento se puede programar el proyecto para obtener un mejor posicionamiento SEO.
  • Las páginas web creadas a medida se enfocan desde el primer momento en tener un diseño adaptativo o responsive para que se visualice correctamente desde cualquier dispositivo.

Las desventajas más importantes del diseño a medida respecto al diseño con un CMS son la cantidad de tiempo y dinero invertido en el proyecto. Sin embargo, si tenemos en cuenta que hay que tener los CMS y plugins actualizados continuamente, es posible que a largo plazo sea mucho más rentable tener una web hecha a medida.

 

Si quieres tener más información acerca de la programación web a medida que realizamos, puedes consultarlo en el siguiente enlace.

Ventajas de tener Chatbots en tu página web

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Cada vez existen más páginas web que utilizan herramientas de inteligencia artificial para que los clientes puedan interactuar en ella mediante mensajería instantánea para resolver dudas o buscar un artículo determinado. A esto se le conoce como Chatbots.

Algunas de las razones por la que esta herramienta se ha vuelto tan popular son las siguientes:

Información más accesible

La cantidad de información que tiene una página web de una empresa o tienda online es demasiado grande y muchas personas no suelen pasar de la página principal de la web. Por ello esta herramienta permite tener la información de la web mucho más a mano y encontrar fácilmente lo que se está buscando.

Diferencia de la competencia

Debido a que cada vez hay más cantidad de páginas web en internet, tener esta herramienta puede hacer a tu empresa diferenciarse del resto. Con esto puedes mejorar la experiencia del cliente cuando visite tu web.

Respuestas de forma inmediata

El ChatBot permite al cliente tener una respuesta a su pregunta inmediata sin tener que esperar demasiado. También es posible automatizar las respuestas de las preguntas frecuentes que hacen los clientes consiguiendo una mejor comunicación usuario-empresa.

 

A continuación te explicamos los diferentes Chatbots que existen:

  • Live Chat: este te permite realizar un seguimiento en tiempo real de las conversaciones que tienen los clientes en tu web. Ofrece una prueba gratuita de 30 días y cuesta desde 16€ por agente al mes.
  • Zendesk: es una de las aplicaciones más fáciles de instalar, también dispone de un seguimiento de las conversiones en tiempo real y de un registro de toda la información recogida de los chats de la web. Dispone de una versión gratuita muy completa y opciones de pago desde 14€.
  • Drift: esta herramienta te permite clasificar a tus clientes potenciales en la página web sin necesidad de ningún formulario. Incluye muchas características como poder programar las conversiones y reuniones. Es la opción más cara ya que su plan básico cuesta 50€ al mes y su versión Pro cuesta 500€ al mes.

 

Hay que tener en cuenta que un Chatbot no reemplaza al 100% a una atención humana y que puede que haya algunas preguntas de clientes difíciles de resolver por la herramienta.Inicionet

Cómo elegir el mejor CMS para tu página web

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Un gestor de contenido web o CMS (Content Management System) es una herramienta que permite crear, modificar y personalizar páginas web o tiendas online. Algunos de los CMS más conocidos son: WordPress, Magento, Prestashop o Joomla!

  • WordPress: es uno de los CMS más utilizados del mundo, es de código abierto, cuenta con numerosos temas muy atractivos, fáciles de manejar y con una gran variedad de extensiones o plugins para poder añadir más funcionalidades a la web. Uno de los plugins más comunes de esta herramienta es Woocommerce.
  • Prestashop: este CMS está más enfocado a las tiendas online, también es de código abierto y también tiene una gran cantidad de temas y módulos para la tienda.
  • Magento: al igual que Prestashop, este CMS está enfocado mayormente a tiendas online y cuenta con un soporte técnico.
  • Joomla!: este CMS no es de los más usados pero al igual que WordPress es de código abierto y cuenta con un gran catálogo de temas y extensiones para añadir en la web.

Para saber qué CMS es mejor para tu página primero tienes que seguir los siguientes pasos:

Qué tipo de página va a ser

Lo primero que tienes que saber es qué tipo de página será.

Si la finalidad de tu web es simplemente mostrar información sobre tu empresa puede que sea más conveniente hacerla con el CMS de WordPress. Esta herramienta es muy intuitiva y fácil de manejar.

Por el contrario, si tu página va a ser una tienda online puedes elegir entre la herramienta de WordPress con el plugin Woocommerce, Prestashop o Magento.

CMS para tiendas online

Si tu web va a ser una tienda online, lo siguiente será determinar el número de productos o servicios que tendrá.

Normalmente el plugin de Woocommerce para WordPress se suele usar cuando la tienda no tiene demasiados productos. Si por el contrario, tu web tendrá una gran cantidad de productos, lo recomendable es que se cree con el CMS de Prestashop o Magento ya que son más potentes que WordPress.

También hay que tener en cuenta el tema que se va a usar. Se debe elegir uno que cumpla con las funcionalidades que vas a tener en tu web, por ejemplo: si tu web la vas a realizar con WordPress y Woocommerce para vender productos, no elijas un tema que no sea compatible con este plugin.

Pide consejo a profesionales

Si no sabes muy bien cuál es el mejor CMS para tu web, lo mejor es que te pongas en manos de profesionales que entiendan de este tema y te guíen para poder crear una página web con todas las funcionalidades y características que desees.

 

Puede darse el caso de que ninguno de los CMS citados anteriormente cumpla con las espectativas que tenías. Una alternativa a estas herramientas puede ser una página web creada con programación a medida en la que puedes tener todas las funcionalidades que desees. Si quieres saber más sobre esto puedes consultarlo en el siguiente enlace.

Como migrar de servidor a otro un Prestashop

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Si estás pensando en migrar tu tienda en Prestashop a un nuevo servidor debes tener en cuenta que esta tarea no es tan fácil como parece pero tampoco demasiado complicada.

Para poder realizar este proceso correctamente es necesario seguir algunos pasos que más adelante explicamos.

REQUISITOS QUE SE NECESITAN ANTES DE EMPEZAR LA MIGRACIÓN

Antes de empezar con la migración necesitas tener lo siguiente:

  • Tener un programa que te permita conectarte al antiguo y al nuevo servidor mediante FTP (por ejemplo Filezilla). Si tienes problemas para establecer la conexión tendrás que ponerte en contacto con la compañía de hosting que tengas y solicitar los datos de conexión.
  • Tener acceso de administrador en el servidor para poder gestionar las bases de datos y las conexiones FTP.
  • Tener también una cuenta de administrador en el backoffice de tus tiendas de Prestashop, tanto en la web alojada en el antiguo servidor como en el nuevo.

Una vez que tenemos estos datos comenzaremos con la migración.

PASO 1: Poner la tienda en el modo de mantenimiento

Lo más recomendable es poner la tienda alojada en el antiguo servidor en mantenimiento activándolo desde el panel de administración del Prestashop. Al poner este modo nos aseguramos que mientras se realiza la migración no entren nuevos pedidos ni tengamos nuevos datos en la tienda que cuando la alojemos en el nuevo servidor se pueda perder.

El poner la web en mantenimiento depende de la versión del Prestashop. Para la versión 1.6.1 se hace de la siguiente manera: Dentro del panel de administración de Prestashop -> Preferencias -> Mantenimiento -> Activar la tienda -> No.

Para la versión de prestashop 1.7 se hace de la siguiente manera: Panel de administración de Prestashop -> Parametros de la tienda -> Configuración -> Pestaña Mantenimiento -> Activar la tienda -> No

PASO 2: Copia de seguridad de archivos y base de datos de la tienda en el antiguo servidor

A continuación tendrás que acceder al panel de control del antiguo servidor como administrador para realizar una copia de seguridad tanto de los archivos como de la base de datos de la web.

Para realizar la copia de seguridad de los archivos te puedes conectar vía FTP y descargar los ficheros en tu ordenador.

En cuanto a realizar la copia de la base de datos, desde el panel de control del servidor antiguo tendrás que buscar una opción que se llame phpMyAdmin y exportar la base de datos la cual se almacenará en tu ordenador. Si no lo consigues desde el servidor existen varios módulos de prestashop que de una manera más sencilla te permiten realizar la copia de seguridad. Algunos ejemplos de módulos los puedes ver en el siguiente enlace.

PASO 3: crear una nueva base de datos en el nuevo servidor

Accede al panel del nuevo servidor y localiza la opción que permite crear nuevas bases de datos y sigue los pasos. En algunos servidores se pueden crear desde la aplicación de phpMyAdmin.

Si tienes algún problema en la creación de la base de datos no dudes en ponerte en contacto con el soporte de tu nuevo servidor.

PASO 4: importar la base de datos en el nuevo servidor

Una vez creada la base de datos en el nuevo servidor tendrás importar la copia realizada de la base de datos de la tienda que se encontraba en el antiguo servidor. Para ello se puede hacer desde el panel de phpMyAdmin, le das a la nueva base de datos, después a la pestaña que pone Import, le das al botón de examinar para elegir la base de datos que se guardó en tu ordenador y le das a importar.

Cuando se haya importado correctamente la base de datos aparecerá un mensaje en la pantalla.

PASO 5 Subir la copia de seguridad de los archivos en el nuevo servidor

A continuación habrá que conectarse por FTP al nuevo servidor y subir los archivos descargados del antiguo a una carpeta que se llame public_html.

Este proceso puede tardar un tiempo hasta que se complete la subida de archivos dependiendo del tamaño que tuviese tu web.

PASO 6: Editar los parámetros de configuración de prestashop

Cuando los ficheros se terminen de subir, a continuación habrá que editar el fichero donde se encuentran todos los datos de conexión a la base de datos.

Dependiendo de la versión de Prestashop que tengamos estos datos estarán en un fichero o en otro.

Para la versión 1.6 de Prestashop, el archivo que tenemos que editar se encuentra en /config/settings.inc.php

En cambio para la versión 1.7 de Prestashop esa forma de introducir los datos está deprecado, el fichero para cambiar los datos de configuración se encuentra en /app/config/parameters.php

Los parámetros que se encuentran en estos ficheros de configuración son los siguientes:

  • Database_host: se refiere al servidor donde se encuentra la base de datos. La mayoría de veces este valor suele ser localhost.
  • Database_port: es el puerto de la base de datos.
  • Database_name: es el nombre de la base de datos.
  • Database_user: es el nombre del usuario asociado a esa base de datos.
  • Database_password: es la contraseña de ese usuario.
  • Database_prefix: es el prefijo por el que empiezan todas las tablas de la base de datos. Normalmente el prefijo suele ser ps_ pero para poder comprobarlo se puede acceder al phpMyAdmin y mirar como empiezan todas las tablas.
  • Database_engine: es el motor de la base de datos. Para saber cuál es sería mejor que contactaras con tu hosting.

Una vez cambiado esos parámetros por los correctos, guarda las modificaciones y súbelo por FTP a la misma ruta donde se encuentra en el nuevo servidor.

PASO 7: Comprobar los permisos

Antes de comprobar si la migración de la web se ha realizado correctamente, primero comprueba que las carpetas y archivos tienen los permisos correctos. Normalmente los permisos correctos son los siguientes:

  • Permisos en ficheros: 664
  • Permisos para carpetas: 755

Si hay algún problema con la visualización de las imágenes en la nueva web puedes dar permiso a esa carpeta 777 pero esta es una solución temporal. No es nada recomendable dar todos los permisos a las carpetas o archivos ya que de este modo es mucho más fácil que cualquier persona los modifique y perjudique a tu página.

PASO 8: Limpiar la caché

Lo mejor sería que borrases la caché de la página para comprobar si realmente funciona correctamente en el nuevo servidor.

Para borrar correctamente la caché puedes acceder por FTP a los archivos en el nuevo servidor y borrar el contenido de las carpetas /cache/smarty/compile/ y /cache/smarty/cache/ menos el archivo index.php que se encuentra en ambas carpetas.

PASO 9: Modificar los datos de servidor de correo en la configuración de prestashop

Hay veces que los servidores últimamente no tienen activada la función de PHP mail por cuestiones de seguridad.

Puedes preguntar al soporte de tu hosting si está disponible esta opción en tu servidor y si no es así puedes configurar el correo con los datos SMTP que te indiquen.

Para añadir estos parámetros tendrás que ir a la administración del prestashop, en el menú lateral izquierdo le das a la opción Parámetros Avanzados y luego a Dirección de Correo Electrónico. Después tendrás que bajar un poco y verás la parte donde pone Dirección de correo electrónico, por defecto aparecerá con la opción marcada de que use sendmail, para cambiarla habrá que darle a Establecer mis propios parámetros SMTP.

PASO 10: Quitar el modo de mantenimiento de la tienda en el nuevo servidor

Por último, una vez que comprobemos que todo funciona correctamente se desactivará el modo de mantenimiento de la web para que ya esté disponible para todo el público.

 

Siguiendo estos pasos para realizar una migración de prestashop de un servidor a otro no debería de haber problemas. Aunque hay algunos pasos un poco más técnicos, afortunadamente existen muchos módulos que permiten realizar la migración de una forma mucho más sencilla que como se hacía hace un tiempo.