Tendencias de E-commerce 2015

e-dommerce 2015

Si Internet está evolucionando rápidamente, el E-Commerce no se queda atrás. Y es que las tendencias de diseño web cambian constantemente para adaptarse a las expectativas de los consumidores.

El diseño de tu tienda online puede parecer obsoleto si no lo renuevas de vez en cuando. Y seamos claros: hoy en día muchos sitios de E-Commerce necesitan un cambio de imagen para volver a estar al nivel de su competencia y vender más.

Actualmente es necesario integrar las redes sociales en tu página web, para llegar a más clientes de forma sencilla. Se recomienda que se muestren iconos pequeños para que los usuarios sepan que tenemos Facebook, Twitter etc., en vez de muy grandes para no distraer la atención del usuario y que se centre en nuestros productos.

También es importante que tu tienda virtual se adapte a cualquier dispositivo multimedia, para que los clientes puedan acceder desde su Smartphone, tablet, notebook o cualquier otro dispositivo, sin que se vea alterado el contenido de la página y puedan verla correctamente. Este concepto se conoce como responsive, y supone una gran ventaja frente a las tiendas virtuales que no lo tienen (hoy en día son la mayoría).

Os recomendamos que no incorporéis elementos flash en la página, ya que no se muestran correctamente en los móviles. También es importante escribir descripciones breves de los productos, insertar un logotipo que aparezca en la vista móvil y darse de alta en aplicaciones de Google ya que muchas búsquedas de negocios se hacen a través de las aplicaciones Google.

Esperamos que os hayan servido de ayuda estos consejos y os sean útiles en vuestros negocios. ¡Mucha suerte!

Novedades de E-commerce en Youtube

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youtube true view

YouTube ha lanzado una nueva característica orientada al e-commerce (lanzado la noche del 22 de mayo), llamada TrueView. Significa que los anunciantes podrán añadir las ofertas de productos, información de precios y las imágenes de productos para sus anuncios, así como un botón de compra en un lateral del video.

Con el pero de que no facilitará la operación de compra, en lugar de eso, el botón compra enviará a la web del anunciante.

La empresa de videos online propiedad de Google se está inclinando hacia el e-commerce. Pretenden que YouTube se convierta en un punto de partida para la búsqueda de productos y así evitar que las búsquedas relacionadas con productos se hagan en Amazon y Ebay.

YouTube ha estado probando el servicio en los EE.UU. con marcas como Sephora, que vende maquillaje. Sephora afirmó que el nuevo formato condujo un aumento del 80% en la consideración y un aumento del 54% en el recuerdo del anuncio lo que trascendió notablemente en sus ventas.

Desde Inicionet estamos deseando poder utilizar este formato para las campañas de nuestros clientes, ya que le vemos un enorme potencial.

Mejoras en los filtros de e-commerce

importancia de filtros en las tiendas online o ecommerce

El filtrado es una oportunidad para mejorar el rendimiento de la inversión que ya han hecho grandes vendedores en el etiquetado del producto y la recopilación de datos. En el mejor de los casos, el rendimiento de los filtros de las tiendas online es pasable.

Las ideas expuestas en este artículo pretendendemos asentar unas bases que ayuden a comprender el estado generalmente de los filtros en e-commerce y lo que nos puede aportar su optimización:

  1. La falta de opciones de filtrado provoca un mal rendimiento, pero no es el único problema, la filtración lógica y el filtrado de interfaces también provoca problemas a los usuarios. El 16% de los sitios webs de comercio electrónico ofrece una experiencia buena, el 50% ofrece una experiencia pasable y el 34% una experiencia pobre.
  2. Cada categoría debe tener un único conjunto específico de filtros para el tipo de producto que contiene. Las especificaciones tendrán que estar disponibles como filtros, pero con una mayor variedad de filtros. El 42% de los tiendas online carecen de tipos de filtro de categoría específica.
  3. Ofrecer filtros temáticos únicos a la página web siendo específicos de la categoría. Actualmente el 20% carece de filtros temáticos.
  4. Las categorías de producto que contengan productos dependientes de compatibilidad necesitan un filtro que permita al usuario especificar un nombre de modelo y número de producto. El 32% de sitios webs carecen de este filtro.
  5. Las listas de valores de filtrado deben estar plegados, para garantizar que los usuarios lo ven: muestra hasta 10 valores anteriores; así nos aseguramos de que los valores que se muestran son los más populares.
  6. El filtrado por categorías escogidas beneficiaría a los usuarios, teniendo en cuenta los pocos valores de filtrado por encima de la lista de productos. El 16% promueve filtros de gran importancia en la parte superior del listado de productos.

Por qué crear proyectos paralelos en agencias digitales

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destaca de tu competencia

No es ningún secreto que la industria digital está en auge. Desde startups a las marcas globales, están tratando de llegar a ser agencias digitales, respondiendo a las nuevasposibilidades que ofrece. Sin embargo, la industria digital se está saturando rápidamente. Si quieres la supervivencia de tu negocio la clave reside en la producción de proyectos creativos, frescos es la clave para sobresalir entre nuestros competidores. Los proyectos paralelos únicos (I+D) son el mejor lugar para innovar, pero equilibrar los proyectos internos de empresa y el trabajo lucrativo es complicado.

Asegúrate de que el proyecto está dirigido a su comercialización.

Se requiere un cambio significativo en la forma de pensar para apoyar cualquier tipo de proyecto paralelo: sopesar los de más largo plazo, los beneficios incrementales contra la comisión de lo que sería el tiempo inmediatamente facturable…

Motive a su equipo de forma independiente

Anima tu equipo a investigar y compartir contenido sobre tendencias emergentes.  Crea reuniones trimestrales de I+D donde estas ideas sean debatidas.

Resolver problemas reales.

Trabaja en los proyectos secundarios que aborden problemas comunes pueden convertirse en una fuente adicional de ingresos y pueden incluso, en casos muy especiales, tentar a la agencia de distancia de trabajo del cliente por completo.

Piensa en tu audiencia

Ampliar la investigación inicial a través de un enfoque centrado en el usuario, dibujo personajes completos para todo tipo de audiencia. Un amplio público objetivo sigue siendo posible.  A continuación, pasa a prever los casos de uso clave para su producto.

Gestionar recursos proactivamente

No se deben descuidar los proyectos facturables en pro de su proyecto de I+D. Los retrasos en este serán inevitables, y tendrás que restablecer un nuevo calendario alcanzable varias veces, pero evita que eso no desmotive al equipo del proyecto.

Calidad es la clave

Ningún organismo lanzaría un proyecto de cliente sin exámenes exhaustivos, y lo mismo ocurre con todos los proyectos secundarios.

Este control de calidad riguroso permite una agencia de mostrar sus capacidades a través de proyectos secundarios. Después de todo, usted sólo desea mostrar un producto intuitivo libre de errores que destaque con algo novedoso.

Porque tener un blog empresarial o corporativo nos beneficia

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blog corporativo y empresarial

Un blog es una herramienta muy eficaz de atraer clientes potenciales y de posicionarnos con respecto a nuestra competencia.

Generar contenido de calidad en un blog corporativo aumentará el tráfico hacia nuestra web potenciando nuestra Marca. Nos permitirá dar a conocer con más detalle los servicios o productos que ofrecemos, ayudándonos a convertir el tráfico en clientes potenciales.

Si incorporamos un blog a nuestra web facilitamos el contacto de los clientes con nuestra empresa, ya que si acuden a nuestro blog y lo consultan, estaremos más presentes en su experiencia con nuestros productos,  aumentando su fidelidad hacia nuestras marca.

Un blog una muy buena herramienta para ofrecer servicios de una manera persuasiva, ya que se tratar de comunicarnos de una forma más cercana al cliente, más personal; es la mejor herramienta para “humanizar” nuestra marca y derribar las barreras existentes entre la empresa y nuestros clientes.

Debemos tener claro que objetivos queremos alcanzar al abrir un blog, por ejemplo aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes ya que lo podemos utilizar a modo de servicio posventa, para resolver dudas, o simplemente para proporcionar información más detallada de nuestros producto, modos de uso, servicio que ofrecemos, consejos…

Tendremos que buscar a la persona adecuada para delegarle tan importante tarea, ya que será la “cara visible de nuestra empresa”. En el marketing de contenido debemos marcarnos una estrategia sobre la temática y los contenidos que publicaremos, muy recomendable marcarnos un plan de marketing para artículos, con la frecuencia de publicación ya que hay que mantener la constancia en nuestras publicaciones, que deben de estar muy bien redactadas y sobre todo que aporten ese contenido de calidad que demandan nuestros clientes-seguidores.

Qué debo tener en cuenta antes de crear una tienda online

comer electrónico

Elige los productos o servicios que vas a vender

Si vas a crear tus propios productos no tendrás que preguntarte cómo hacer para que el producto sea diferente a los demás. El inconveniente será buscar fabricantes que quieran crearlos a un precio razonable.

Si vas a vender productos que ya existen tendrás que ofrecer algo diferente frente a tus competidores. Lo normal es diferenciarse en el precio, pero te será difícil competir con grandes portales de ventas como Alibaba, Amazon o Ebay. La mejor estrategia será encentrarse en una clientela más pequeña, incorporando en nuestros productos o servicios ese valor añadido que nos diferencie de la competencia.

Observar que hace a la competencia

Resulta imprescindible observar las tiendas de comercio electrónico que ya existen. Sobre todo si éstas comercializan los mismos productos que tú, fijarse en cómo se organizan y en sus puntos fuertes y débiles, y en cómo se percibe desde el punto de vista de un comprador o una compradora potencial.

Medita detenidamente sobre la estructura de tu tienda online

Debes dedicarle el tiempo que se merece, no solo a pensar en el diseño estético, sino en la organización interna, la categorización de los productos es esencial, el numero de categorías que verán los clientes, debe de ser el justo y suficiente para navegar por las diferentes productos que ofertas de una forma intuitiva, demasiadas categorías pueden confundir al cliente, pero la deficiente categorización hará innavegable tu sitio web.

Piensa en el nombre de tu tienda, va a ser tu marca a los ojos de tus clientes, cuatro características esenciales que deben tener tanto el dominio como el nombre de la marca: descriptivos, claros, fáciles de escribir y fáciles de memorizar.

Completar perfectamente el apartado “quiénes somos” de nuestra web

El cliente debe conocer todo lo relativo a la empresa, los trabajadores y los productos. Además los datos de contacto deben estar también muy presentes.

Elegir los medios de envío

Es importante que prestes la misma atención y cuidado al procedimiento de envío de los productos, como a todos los pasos previos al cierre de la venta, ya que así, incrementarás las posibilidades de que una misma persona realice otras compras en tu tienda.

Proteger el producto en el envío, esto resulta importante no solamente de cara a minimizar el riesgo de rotura durante el transporte, sino también de cara a la imagen y la percepción que el comprador o compradora percibirán de tu tienda online.

Para los envíos a través de empresas de mensajería: se pueden fijar acuerdos con una o varias compañías de mensajería para distribuir los pedidos recibidos. En este caso, es recomendable ofrecer también distintas opciones: servicio 24 horas, urgente, o normal, con distintos precios y plazos.

Envíos a través de Correo Postal: Correos cuenta también con distintas opciones de precios y plazos para el envío de paquetes. Se puede ofertar el envío a través de Correos como alternativa a las compañías privadas de mensajería, para de este modo, dar más opciones a la clientela y adaptarse a sus necesidades.

Desarrolla un servicio post venta que genere confianza y fiabilidad, ya que mantener a un cliente habitual es más barato que captar a uno nuevo.
 

Ofrece el máximo de métodos de pago posibles.

Se trata de ofrecer al cliente todos los medios de pago que sean posibles. Sin embargo, existen tres que son imprescindibles:

Paypal: para los que no tienen siempre a mano la tarjeta bancaria es perfecto y no tener Paypal hoy en día significa perder ventas.

Transferencia bancaria: Un método que sigue siendo muy usado en nuestro país, debido a la desconfianza que aun tiene mucha gente a introducir sus datos bancarios en internet.

Tarjeta bancaria: La opción más utilizada para pagar compras por internet son las tarjetas de crédito o débito. Casi todos los bancos de nuestro país ofrecen un TPV virtual que podemos incluir en nuestra tienda online para procesar pagos con tarjetas bancarias. Tienen un coste muy reducido.

Atrae tráfico a la tienda online desde su puesta en marcha

Es primordial la creación de un blog que hable del sector facilitará la construcción de una comunidad en torno a tu marca. Además te ayudará en la promoción de los productos y fidelizará al usuario.

Selecciona adecuadamente la empresa que te va a diseñar y programar tu tienda

Las tiendas online necesitan de servicios de web hosting especializados para el comercio electrónico, la selección de buenos profesionales que implementen las capas de seguridad necesarias en las transacciones online, y además nos garanticen una velocidad optima para que no provoque cansancio y abandono de los usuarios es esencial.

Mentoring ayuda para comercio electrónico

Mentoring a PYMES es un programa que proporciona un servicio de asesoramiento especializado en PYMES que trabajan en comercio electrónico dentro del territorio nacional.

Ofrece asesorías externas, personalizadas e individualizadas, realizadas por profesionales expertos del sector del comercio electrónico, para impulsar el potencial de la PYME y posicionarla estratégicamente en el mercado online.

El programa pretende desarrollar y fortalecer la capacidad de la PYME para expandir y potenciar su negocio a través de nuevos canales de venta, adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online, facilitar su posicionamiento en Internet y destacar la importancia de los aspectos operativos, técnicos, logísticos y legales para garantizar el éxito de una tienda virtual.

Los resultados de estas actuaciones permitirán que el empresario disponga de los conocimientos y las herramientas necesarias para incorporar con éxito el comercio electrónico en su negocio y explorar nuevos mercados, retener, fidelizar y captar clientes, comprobando que las inversiones en las tecnologías de la información y comunicación contribuyen a mejorar la competitividad de su negocio, la productividad y su crecimiento.