Cinco consejos para optimizar la usabilidad de tu tienda online
¿Sabías que la usabilidad de tu tienda online es uno de los factores más importantes para conseguir ventas? Se refiere a la facilidad con la que los usuarios interactúan con tu sitio web, encontrar lo que buscan y completar el proceso de compra sin problemas.
Una tienda online con buena usabilidad ofrece una experiencia de usuario positiva, que genera confianza, fidelidad y recomendación.
En este post, te vamos a dar cinco consejos para optimizar la usabilidad de tu tienda online, basados en las mejores prácticas del sector del desarrollo web.
Introducción a la usabilidad de la tienda online
La usabilidad de una tienda online es la que permite que los clientes de tu tienda por internet interactúen con ella, por ejemplo, si quieren ir al carrito, tu botón debe de funcionar, los formularios deben de estar activos, no debe de haber extensiones sin funcionar o imágenes sin contenido.
El objetivo es brindar al usuario una experiencia sencilla y eficaz que le permita alcanzar su meta final, que en una tienda online consiste en adquirir un producto o un servicio.
Beneficios de una tienda online con buena usabilidad
Una tienda online con buena usabilidad tiene muchos beneficios, tanto para ti como para tus clientes. Algunos de ellos son:
- Aumenta el tráfico: al ser fácil de usar, esta atrae más visitas, ya que los usuarios prefieren sitios web que les faciliten la navegación y la búsqueda.
- Reduce el abandono: evita que los usuarios se frustren y se vayan sin comprar, puesto que les ofrece información clara, opciones sencillas y un proceso de compra rápido y seguro.
- Mejora el posicionamiento: mejora tu posicionamiento en los buscadores, ya que estos valoran de manera positiva la usabilidad como un factor de calidad y relevancia.
- Fomenta la fidelización: genera confianza y satisfacción en los usuarios, lo que hace que repitan sus compras y te recomienden a otros potenciales clientes.
Cinco consejos para optimizar la usabilidad de tu tienda online
Ahora que ya sabes qué es la usabilidad y qué beneficios tiene para tu tienda online, encontrarás a continuación cinco consejos para optimizar y mejorar tu experiencia de usuario.
Optimiza el diseño
El diseño es el primer elemento que percibe el usuario cuando entra en tu tienda online, por lo que debe ser atractivo, coherente y funcional. Algunas recomendaciones para optimizar el diseño son:
- Utiliza un diseño responsive, es decir, adaptable a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.
- Elige una paleta de colores armoniosa, que refleje tu identidad visual y contraste bien con el fondo.
- Usa tipografías legibles, que faciliten la lectura y transmitan profesionalidad.
- Incluye imágenes de calidad, que muestren tus productos con detalle y sean coherentes con tu estilo.
- Evita elementos innecesarios o distractores, como animaciones excesivas, pop-ups invasivos o banners publicitarios.
Mejora la navegación y los menús
La navegación y los menús guían al usuario por tu tienda online, por lo que deben ser claros, intuitivos y consistentes. Las siguientes sugerencias pueden ayudarte:
- Crea una estructura jerárquica y lógica, que organice tu contenido en categorías y subcategorías.
- Emplea etiquetas descriptivas, que indiquen el contenido de cada sección y coincidan con las palabras que utilizaría el usuario.
- Ofrece un acceso rápido y fácil a las secciones más importantes, como el inicio, el carrito, el contacto o la ayuda.
- Incluye un menú de navegación global, que se mantenga visible en todas las páginas y permita al usuario volver atrás o cambiar de sección.
- Añade un menú de navegación local, que se adapte al contenido de cada página y ofrezca opciones relacionadas o complementarias.
Haz que el contenido sea intuitivo
El contenido es la herramienta que te permite comunicar el valor de tus productos o servicios a tu público objetivo, por lo que debe ser coherente, relevante y de calidad. Algunas sugerencias para hacer que el contenido sea intuitivo son:
- Escribe textos claros, concisos y persuasivos, que respondan a las necesidades y preguntas del usuario y le inciten a la acción.
- Usa un lenguaje sencillo, cercano y adaptado a tu público objetivo, evitando tecnicismos, jergas o errores ortográficos.
- Crea títulos y subtítulos llamativos, que capten la atención del usuario y resuman el contenido de cada sección.
- Emplea técnicas de formato adecuado, como listas, negritas, cursivas o colores, que destaquen la información más importante y faciliten la lectura.
- Incorpora elementos multimedia, como vídeos, audios o infografías, que complementen el texto y lo hagan más dinámico y visual.
Asegúrate de que la búsqueda sea eficiente
La búsqueda permite al usuario encontrar lo que busca en tu tienda online, así que debe ser rápida, precisa y flexible. Para asegurarte de que aprovechas al máximo la búsqueda, haz lo siguiente:
- Coloca un buscador visible y accesible, preferible en la parte superior derecha de tu tienda online.
- Permite al usuario introducir diferentes tipos de consultas, como palabras clave, frases completas o códigos de producto.
- Ofrece resultados relevantes y ordenados, que coincidan con la consulta del usuario y se muestren por orden de importancia o popularidad.
- Facilita la refinación de los resultados, mediante filtros, categorías o sugerencias, que ayuden al usuario a acotar su búsqueda.
- Gestiona los errores y las búsquedas vacías, ofreciendo alternativas o recomendaciones para mejorar su búsqueda.
Mantén el checkout sencillo para facilitar las compras
El checkout es el elemento que finaliza el proceso de compra en tu tienda online. Por eso, debe ser sencillo, seguro y transparente. He aquí algunos consejos para facilitar el procedimiento:
- Reduce el número de pasos al mínimo necesario, evitando solicitar información irrelevante o repetida al usuario.
- Muestra una barra de progreso, que indique al usuario en qué paso se encuentra y cuántos le quedan para completar la compra.
- Ofrece diferentes opciones de pago y envío, que se adapten a las preferencias del usuario y le ofrezcan garantías de seguridad y confianza.
- Incluye un resumen del pedido, que detalle los productos seleccionados, los precios, los impuestos y los gastos de envío.
- Confirma la compra y envía un correo electrónico de agradecimiento, que reafirme al usuario su decisión y le proporcione información sobre el seguimiento del pedido.
¿Necesitas mejorar tu usabilidad? ¡Contacta con Inicionet!
Si quieres mejorar la usabilidad de tu tienda online y ofrecer una experiencia de usuario inmejorable, te recomendamos que contactes con Inicionet, una agencia especializada en diseño y desarrollo web.
Inicionet te ofrece soluciones a medida para crear o mejorar tu tienda online, adaptándose a tus necesidades y objetivos. Nuestro equipo de profesionales te asesorará en todo momento y te ayudará a optimizar tu usabilidad web con las últimas tendencias y tecnologías.
No lo dudes más y solicita tu presupuesto sin compromiso. Te ayudaremos a crear una tienda online eficaz, atractiva y rentable. ¡No esperes más!
