Los 10 errores más comunes al crear una página web y cómo evitarlos

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Crear una página web eficaz puede ser una tarea complicada, especialmente para quienes se inician en el mundo del desarrollo web. A continuación, os mostramos los 10 errores más comunes que suelen cometerse durante este proceso y cómo evitarlos para asegurar el éxito de tu sitio.

 

1. Diseño no responsive

Uno de los errores más críticos es no implementar un diseño responsive que se adapte a todos los dispositivos. Hoy en día, una gran parte del tráfico web proviene de dispositivos móviles, por lo que un sitio web debe verse bien y funcionar correctamente en todas las plataformas.

Diseño no responsive

2. Navegación complicada

Un sitio web debe ser intuitivo para el usuario. Menús complicados o estructuras de navegación confusas pueden frustrar a los visitantes y hacer que abandonen el sitio. Es vital simplificar la navegación tanto como sea posible.

Navegación complicada

3. Ignorar la velocidad de carga

La velocidad de carga es crucial para retener a los visitantes. Un sitio lento puede aumentar la tasa de rebote, ya que los usuarios tienden a perder paciencia rápidamente. Optimizar imágenes, minimizar el código y considerar un buen hosting son pasos esenciales para mejorar la velocidad.

Velocidad de la web

4. Contenido de baja calidad

El contenido es rey en el mundo digital. Publicar contenido irrelevante o de baja calidad no solo desanima a los visitantes sino que también afecta negativamente el SEO. Es importante dedicar tiempo y recursos a crear contenido útil y bien redactado.

Contenido de baja calidad

5. Falta de llamadas a la acción

Las llamadas a la acción guían a los usuarios sobre los pasos a seguir. Sin ellas, los visitantes pueden no saber cómo proceder o qué se espera de ellos, lo que puede resultar en una oportunidad perdida para convertir a un visitante en cliente.

Falta de llamadas de acción

6. Exceso de elementos gráficos

Si bien un diseño atractivo es clave, sobrecargar un sitio web con demasiados elementos gráficos puede ser contraproducente. Esto no solo afecta la velocidad de carga, sino que también puede distraer y confundir al usuario.

Demasiados elementos gráficos

7. No optimizar para SEO

El SEO es fundamental para la visibilidad en los motores de búsqueda. Ignorar la optimización SEO desde el principio puede hacer que un sitio web sea difícil de encontrar para los usuarios interesados en tus productos o servicios.

Optimizar SEO

8. Seguridad descuidada

No implementar medidas de seguridad adecuadas puede poner en riesgo tu sitio web y la información de tus usuarios. Es esencial contar con certificados SSL, mantener actualizado el software y utilizar buenas prácticas de seguridad.

Seguridad descuidada web

9. Subestimar la importancia de las pruebas

Lanzar un sitio web sin realizar pruebas exhaustivas puede resultar en errores que afecten la experiencia del usuario. Las pruebas en diferentes dispositivos y navegadores garantizan que todos los usuarios tengan una experiencia positiva.

Subestimar la importancia de las pruebas

10. Falta de análisis continuo

No analizar el desempeño de tu sitio web de manera regular puede impedirte ver problemas y oportunidades de mejora. Herramientas como Google Analytics proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los visitantes, que puede utilizarse para optimizar el sitio continuamente.

Falta de análisis continuo

 

Evitar estos errores comunes al crear una página web no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta las posibilidades de éxito en un mercado competitivo. Un enfoque bien pensado y una ejecución cuidadosa son la clave para desarrollar una presencia en línea efectiva y duradera.

¿Cómo preparar tu tienda online para el Black Friday?

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Preparar tu sitio web para el Black Friday implica asegurarte de que esté listo para manejar un aumento significativo en el tráfico, proporcionar ofertas atractivas y garantizar una mejor experiencia de usuario. Aquí hay algunas recomendaciones:

1. Optimización del Rendimiento:

  • Carga Rápida: Optimiza las imágenes y archivos para que la página cargue rápidamente.
  • Caché: Utiliza herramientas de almacenamiento en caché para reducir el tiempo de carga de las páginas.
  • Escalabilidad: Asegúrate de que tu infraestructura de servidor sea escalable para manejar picos de tráfico.

2. Seguridad:

  • Seguridad en Pagos: Garantiza que las transacciones en tu sitio sean seguras. Usa HTTPS y verifica la conformidad con los estándares de seguridad de la industria.
  • Protección contra Ataques: Implementa medidas de seguridad contra ataques DDoS y otras amenazas.

3. Inventario y Gestión de Pedidos:

  • Monitoreo del Inventario: Asegúrate de tener suficiente inventario para satisfacer la demanda esperada.
  • Proceso de Pedidos Eficiente: Optimiza el proceso de pedidos para manejar un mayor volumen de transacciones.

4. Ofertas y Descuentos:

  • Planificación de Ofertas: Diseña ofertas atractivas y descuentos significativos.
  • Promoción Previa: Anuncia las ofertas con anticipación para generar anticipación.

5. Experiencia del Usuario:

  • Navegación Sencilla: Simplifica la navegación del sitio para que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando.
  • Diseño Responsivo: Asegúrate de que tu sitio sea compatible con dispositivos móviles.

6. Atención al Cliente:

  • Soporte Adicional: Aumenta el personal de atención al cliente para manejar consultas y problemas de manera eficiente durante el evento.
  • Preguntas Frecuentes (FAQ): Proporciona una sección de preguntas frecuentes para abordar las consultas comunes.

7. Análisis y Monitorización:

  • Herramientas de Analítica: Utiliza herramientas analíticas para monitorear el comportamiento del usuario y el rendimiento del sitio durante el evento.
  • Monitoreo en Tiempo Real: Implementa herramientas de monitoreo en tiempo real para identificar y abordar problemas rápidamente.

8. Respaldo y Plan de Contingencia:

  • Respaldo de Datos: Realiza copias de seguridad regulares de la base de datos y otros datos críticos.
  • Plan de Contingencia: Ten un plan de contingencia en caso de problemas técnicos, y comunica claramente las medidas a los usuarios.

9. Marketing y Publicidad:

  • Campañas Publicitarias: Planifica campañas publicitarias específicas para el evento.
  • Redes Sociales: Utiliza las redes sociales para generar interés y promocionar ofertas.

10. Feedback Post-Evento:

  • Encuestas de Satisfacción: Recolecta comentarios de los usuarios después del evento para mejorar futuras estrategias.

 

Preparar tu sitio web para el Black Friday implica una combinación de optimización técnica, marketing efectivo y una excelente gestión operativa. Al planificar con anticipación y tener en cuenta estos aspectos, estarás mejor preparado para aprovechar al máximo este evento de ventas.

Trucos sobre tipografías para diseñadores

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Algunos diseñadores no tienen muy en cuenta la importancia de si las tipografías que está usando para una web combinan entre ellas y acaban por elegirlas al azar. Como resultado, el diseño final de la web puede no ser muy bueno y se perderá mucho tiempo para encontrar la combinación perfecta de tipografías.

Como diseñador, si no quieres que te pasen ese tipo de problemas, en este artículo hemos seleccionado una serie de trucos que te ayudarán a elegir la mejor combinación de tipografías para tus diseños.

Entender el lenguaje de las tipografías

Puede que no conozcas el 100% de todos los tipos de tipografías que hay pero esta guía te servirá de ayuda a la hora de elegir una.

  • Serif: es una fuente con pequeños trazos o extensiones al final de sus trazos más largos. Suelen utilizarse en libros, revistas y periódicos, ya que las fuentes Serif se consideran más fáciles de leer cuando son textos de varios párrafos. Algunos ejemplos son: Times New Roman, Bodoni o Garamond.
  • Sans Serif: esta fuente es, como su nombre indica, una fuente sin Serif. Es decir, no tienen adornos tras el trazo de la letra. Algunos ejemplos son: Helvetica, Franklin Gothic o Futiger.
  • Script: están diseñadas para capturar la floritura y el arte de la caligrafía tradicional, como si se escribiera con un bolígrafo, un pincel o un rotulador. Suelen ser decorativas y se usan para dar una impresión más que para escribir un texto.
  • Display: son fuentes creadas especialmente para los encabezamientos y que sólo quedan bien cuando se utilizan para textos más cortos en tamaño grande. Algunos ejemplos son: Walbaum o Helvetica Now.
  • Decorative: son fuentes con un aire más vintage o dibujado a mano que pueden utilizarse con fines ornamentales.

 

Usar estilos de fuentes que se complementen

Ahora que sabes cuáles son los distintos tipos de fuentes y su función podrás comprender mejor la forma de combinarlas entre sí para que se complementen. Por ejemplo, puedes usar tipos de letra llamativos o extravagantes para los títulos en los que se quiera captar la atención del lector y utilizar fuentes sencillas y limpias para los textos de los párrafos.

En cambio, si intentas combinar fuentes que compitan entre sí solamente por llamar la atención del lector, solo hará que se confunda y afectará negativamente al diseño. En lugar de eso puedes usar fuentes con Serif para el nombre de la marca y la Sans Serif para el eslogan. Además no es recomendable que se usen fuentes que están demasiado cerca ni tampoco demasiado alejadas entre sí ya que harás que el mensaje no se transmita correctamente.

No subestimar el poder de “Kerning”

El Kerning es el espacio que hay entre cada letra o carácter de un texto. Algunos tienen trazos más alargados y otros menos. En función de la letra, se le asigna un espacio específico para que resulte visualmente atractiva cuando se utiliza en palabras.

Como diseñador, tienes que comprender que el Kerning predeterminado puede que no se adapte a cada diseño, por lo tanto tienes que encontrar el espaciado correcto entre las letras. En el caso de combinar las fuentes puedes ajustarlas para que encajen entre sí. Por ejemplo, en los logotipos, puedes utilizar fuentes en negrita para el nombre de la empresa y para el eslogan, que suele ser más largo que el nombre, se puede utilizar el Kerning para que el estilo de la fuente parezca condensado y, al mismo tiempo, coincida con la anchura del logo.

Seguir la regla de las tres C

Otra de las reglas para combinar tipografías es la fórmula de las tres C y consiste en lo siguiente:

  • Concordancia: utiliza estilos de letra que pertenezcan a una gran familia. Estas grandes familias son fáciles de encontrar y te pueden facilitar el trabajo ya que los tipos de letras combinan perfectamente entre sí y muchas ofrecen versiones en Serif y Sans Serif. Como han sido diseñadas para apoyarse mutuamente quedarán genial en todos los diseños.
  • Contraste: utiliza fuentes que contrasten entre sí, por ejemplo si un tipo de letra es fuerte y atrevido haz que el otro sea más fino y limpio.
  • Conflicto: la clave es mantener una jerarquía de títulos y encabezados, utilizar fuentes que no estén muy lejos entre sí o usar texto coloreado. Puedes hacer que los títulos destaquen con colores llamativos y seguir con un estilo de fuente parecido pero con colores más débiles.

No utilizar fuentes que sean difíciles de leer

El tema de la legibilidad de la fuente debe ser lo primordial, no sirve de nada tener una fuente con un gran diseño si los clientes no pueden leer lo que la web intenta trasmitir.

No uses tipografías muy decorativas o detalladas en tamaños de fuente muy pequeños, en cambio sí que las podrías usar para encabezados o textos cortos. Añade mucho valor a la experiencia del usuario si un texto se puede leer con facilidad y de forma agradable. Otro aspecto a tener en cuenta es que compruebes que se lea perfectamente en los distintos dispositivos sobre todo en los móviles.

No usar más de tres tipografías en un mismo diseño

Otra sugerencia que te puede servir es el no utilizar más de tres fuentes en un mismo diseño. Lo ideal sería usar solo dos fuentes en el diseño aunque también se podría usar una tercera para mensajes adicionales. Si utilizas muchos tipos de letras diferentes acabarás confundiendo al lector y harás que tu diseño sea un poco torpe.

Biblioteca o directorios online de tipografías

Puede que después de todos estos consejos sigas sin encontrar la manera de emparejar bien las fuentes. En este caso, te vamos a mostrar algunas herramientas online que te pueden servir de ayuda:

  • Google Fonts: tiene una gran biblioteca de fuentes y podrá servirte de ayuda a la hora de encontrar la combinación perfecta para la fuente que selecciones.
  • Just My type: es otro directorio muy bueno donde podrás encontrar diferentes combinaciones de fuentes.
  • Typography.com: tiene muchas sugerencias de combinación de fuentes que te ayudarán a la hora de diseñar.

Algunas de estas páginas también ofrecen la posibilidad de descargar las combinaciones de fuentes que más te gusten y así facilitar el trabajo de los diseñadores.

Crear un portfolio de combinaciones de fuentes

Crea un portfolio de combinaciones de fuentes que hayas usado en otros proyectos o que más te gusten para optimizar tiempo a la hora de diseñar una nueva web. La idea sería tener preparadas unas 5 o 6 fuentes de cada tipo y estar familiarizado con ellas. Además, los puntos anteriores pueden servirte como una especie de guía para encontrar la mejor tipografía y combinación a la hora de diseñar.

¿Qué hacer con tu tienda online en vacaciones?

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Una tienda online está abierta 24 horas los 7 días de la semana, por lo tanto ¿cómo saber que hay que hacer con tu web cuando quieres coger unas vacaciones?

En este artículo te explicamos algunos pasos para realizar en tu página para no perder ventas durante las vacaciones:

  1. Informa a tus clientes de tu tienda online
  2. Avisa de nuevos plazos de envío
  3. Usa las Redes Sociales
  4. Fideliza a tus clientes
  5. Contratar personal para tu tienda online
  6. Consultar el Correo

 

1. Informa a tus clientes de tu tienda online

La forma más común de avisar a tus clientes de las vacaciones es colocando un banner o un mensaje de texto en la web informando de los días en los que no se podrán procesar los nuevos pedidos y a partir de qué día se empezarán a procesar.

Otra opción pueden ser las Newsletter pero es posible que no todos tus clientes sean informados ya que hay mucha gente que no revisa su correo todos los días.

2. Avisa de nuevos plazos de envío

Al igual que hay que informar a los clientes en la página principal o por correo sobre a partir de qué día se empezarán a procesar los pedidos también sería importante avisar en el proceso de realizar un pedido.

3. Usa las Redes Sociales

Puedes aprovechar el tiempo de vacaciones para poder publicar algún contenido nuevo o incluso realizar sorteos para incentivar las ventas y hacer que tus clientes no se olviden de tu marca.

4. Fideliza a tus clientes

En relación al punto anterior, puedes intentar fidelizar a tus clientes creando nuevas campañas de descuentos o rebajas en la tienda durante el periodo de vacaciones y conseguir incrementar las ventas en la web.

5. Contratar personal para tu tienda online

Si no quieres realizar ningún cambio en tu tienda mientras te encuentras de vacaciones y prefieres que la entrega de pedidos no sufra ningún cambio, siempre puedes contratar a una persona para que te cubra durante ese periodo y que tu web funcione como habitualmente lo hace.

6. Consultar el Correo

Sabemos que las vacaciones son para descansar y desconectar, pero nunca está de más consultar el correo de vez en cuando para comprobar que tu tienda online sigue funcionando correctamente y que no haya ningún problema con tus clientes. No es lo mismo contestar a un correo urgente de un cliente unas horas más tarde que después de unas semanas.

Inicionet
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Ventajas de contar con un ecommerce para el B2B

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Las ventas B2B están migrando de los canales tradicionales a plataformas online. La mayoría de los clientes prefieren comprar a través de un sitio web en lugar de a un representante comercial. Este cambio se ha hecho aún más evidente con la llegada del COVID-19 y se prevé que siga con esa tendencia.

A continuación mostramos una lista de las principales ventajas de un ecommerce B2B:

  1. Llegar a más clientes.
  2. Llegar a otros mercados.
  3. Mejorar la eficiencia y productividad.
  4. Aumentar las ventas.
  5. Reducir costes.
  6. Proporcionar a los clientes un panel para gestionar su cuenta.
  7. Aumentar la capacidad analítica.
  8. Escalabilidad.
  9. Gestionar a los proveedores de manera más eficiente.
  10. Controlar la imagen de tu empresa.

Veamos un poco más detalladamente cada uno de los puntos anteriores.

1.- Llegar a más clientes.

La generación milenial está ocupando puestos de trabajo en los que ya toman decisiones importantes como son buscar dónde y cómo realizar las compras para su empresa. Estos potenciales clientes están acostumbrados a realizar sus compras personales online y esperan poder hacer lo mismo profesionalmente.

Teniendo una importante presencia online facilitarás que posibles clientes te encuentren e inicien una relación comercial online.

2.- Llegar a otros mercados.

El horario en el que tu B2B está al alcance de los usuarios ya no está limitado por la jornada laboral de tus trabajadores. Ahora estará disponible todos los días del año, a todas horas, y clientes de otras zonas horarias podrán acceder a tu plataforma.

3.- Mejorar la eficiencia y productividad.

Integrando el B2B con el ERP de la empresa se consigue que los procesos de compra sean más sencillos y los datos de los pedidos, inventario, etc. estén actualizados.

Con estos sistemas integrados podrás:

  • Mostrar la disponibilidad de tus productos en tiempo real.
  • Gestionar envíos parciales.
  • Enviar desde distintos almacenes.
  • Mostrar el estado del pedido y el envío en tiempo real.

Y mientras tus clientes realizan los pedidos ellos mismos y las actualizaciones se hacen de manera automática, tu departamento de atención al cliente puede centrarse en mejorar la relación con los clientes, en lugar de anotar pedidos y responder preguntas sobre el stock disponible.

4.- Aumentar las ventas.

Mediante procesos automáticos podrás ofrecer ventas cruzadas (cross-sell) y ventas adicionales (upsell).

También se puede agilizar el proceso del pedido ofreciendo “Duplicar pedidos” o con una lista de artículos preferidos.

5.- Reducir costes.

Una vez el B2B ecommerce esté en funcionamiento tendrás la mayoría de procesos online

lo que nos ayuda a analizar mayor información de las compras de nuestros clientes y mejorar la estrategia de ventas.

6.- Proporcionar a los clientes un panel para gestionar su cuenta.

Al dar acceso a un panel donde el cliente pueda ver sus pedidos, el estado de los envíos, consultar facturas, modificar sus datos de facturación, entre otras cosas, estarás suministrando una herramienta valiosa que te ahorrará tiempo y proporcionará una inestimable información a los clientes.

7.- Aumentar la capacidad analítica.

Se pueden programar qué datos guardar sobre el comportamiento del cliente en la plataforma y junto con el ERP poder evaluar si las campañas han funcionado, recomendar  productos según las necesidades y gustos del cliente, etc.

La cantidad de parámetros que se pueden obtener y la gran capacidad de análisis permiten estudiar y planificar acciones futuras.

8.- Escalabilidad.

Serás capaz de responder a las demandas del mercado ya que el B2B ecommerce permite crecer y adaptarse.  Por ejemplo, podrías crear distintos canales de venta para mercados internacionales con contenido en distintos idiomas y monedas.

9.- Gestionar a los proveedores de manera más eficiente.

Sabiendo tu inventario real y el disponible por tus proveedores podrás programar tus pedidos y controlar el volumen de existencias en todo momento.

10.- Controlar la imagen de tu empresa.

Es esencial que tengas el control sobre la presencia online de tu empresa, como son mostrados tu marca o productos y no depender de marketplaces externos (p.e.: Amazon, Ebay).

 

 

Los B2B están experimentando una transformación digital. Cada día que pasa sin tener tu negocio online te arriesgas a quedarte atrás, a perder tu cartera de clientes frente a tu competencia.

Gana ventas recuperando carritos abandonados

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Si tienes una tienda online ya te habrás dado cuenta de que hay un número muy alto de ventas que no llegan a finalizarse. De hecho se estima que el porcentaje de carritos abandonados puede ir desde un 70% hasta un 85%.

En ocasiones se trata de clientes que nunca tuvieron la intención de comprar online, pero otras veces son clientes indecisos o que por algún motivo no pudieron completar el proceso. En esos casos vale la pena intentar que recuperen sus carritos abandonados y completen el pedido. Esto lo podemos hacer mediante una campaña de email que si está bien diseñada puede ser muy efectiva.

¿Cómo debe ser el email?

En este tipo de email se recuerda al cliente los productos que añadieron al carrito y se les anima a que continúen con la compra. Para que les resulte más atractivo se les podría facilitar algún cupón de descuento u oferta especial.

Algunos puntos que debes tener en cuenta para crear el correo:

1 – El asunto debe ser persuasivo para que el cliente abra el correo en cuanto lo reciba. Puede ser humorístico pero sin pasarse, no debe contener palabras que se puedan considerar spam, puede plantearse como una pregunta.

2 – Hazlo más personal, más cercano, utilizando el nombre del cliente.

3 – Muestra los productos que añadió al carrito.

4 – El diseño del cuerpo del email que sea sencillo y muy claro.

5 – Se puede acompañar de una imagen de calidad.

6 – Añadir un botón CTA que invite de manera atractiva a realizar la compra.

Ejemplos que pueden servirte de referencia.

El ecommerce de Pedrita Parker adopta un enfoque informal y con humor:

Desde Adidas llega un email sobrio y elegante, con una llamada a la acción muy clara.

Herramientas para realizar el emailing.

Hay plugins que pueden ayudarte con el envío de emails de carritos abandonados y que además cuentan con plantillas para elegir, la posibilidad de generar cupones con fecha de expiración, mostrar estadísticas de las conversiones y otras muchas opciones. Algunos de estos plugins son:

Evidentemente integrar esta funcionalidad conlleva un esfuerzo inicial en tiempo y posiblemente también económico, pero una vez puesta en marcha será un proceso automático y que incrementará tus ventas.

Ventajas de tener Chatbots en tu página web

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Cada vez existen más páginas web que utilizan herramientas de inteligencia artificial para que los clientes puedan interactuar en ella mediante mensajería instantánea para resolver dudas o buscar un artículo determinado. A esto se le conoce como Chatbots.

Algunas de las razones por la que esta herramienta se ha vuelto tan popular son las siguientes:

Información más accesible

La cantidad de información que tiene una página web de una empresa o tienda online es demasiado grande y muchas personas no suelen pasar de la página principal de la web. Por ello esta herramienta permite tener la información de la web mucho más a mano y encontrar fácilmente lo que se está buscando.

Diferencia de la competencia

Debido a que cada vez hay más cantidad de páginas web en internet, tener esta herramienta puede hacer a tu empresa diferenciarse del resto. Con esto puedes mejorar la experiencia del cliente cuando visite tu web.

Respuestas de forma inmediata

El ChatBot permite al cliente tener una respuesta a su pregunta inmediata sin tener que esperar demasiado. También es posible automatizar las respuestas de las preguntas frecuentes que hacen los clientes consiguiendo una mejor comunicación usuario-empresa.

 

A continuación te explicamos los diferentes Chatbots que existen:

  • Live Chat: este te permite realizar un seguimiento en tiempo real de las conversaciones que tienen los clientes en tu web. Ofrece una prueba gratuita de 30 días y cuesta desde 16€ por agente al mes.
  • Zendesk: es una de las aplicaciones más fáciles de instalar, también dispone de un seguimiento de las conversiones en tiempo real y de un registro de toda la información recogida de los chats de la web. Dispone de una versión gratuita muy completa y opciones de pago desde 14€.
  • Drift: esta herramienta te permite clasificar a tus clientes potenciales en la página web sin necesidad de ningún formulario. Incluye muchas características como poder programar las conversiones y reuniones. Es la opción más cara ya que su plan básico cuesta 50€ al mes y su versión Pro cuesta 500€ al mes.

 

Hay que tener en cuenta que un Chatbot no reemplaza al 100% a una atención humana y que puede que haya algunas preguntas de clientes difíciles de resolver por la herramienta.Inicionet

Política de Cookies

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Cuando el propietario de una página web quiere saber qué es lo que ocurre en su página, qué hacen los usuarios en ella o si quieren ofrecer unas funcionalidades extras a los visitantes se usan unos pequeños archivos conocidos como cookies que permiten obtener estos datos u ofrecer esas funcionalidades.

Al usar esta técnica el propietario de la web tiene que dejar bien claro que se usan cookies en ella, así como de qué tipo son, su finalidad o duración en una sección de su página donde esté todo detallado. A esta sección se le conoce como política de cookies.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo pequeño que se crea en su dispositivo o equipo cuando se accede a una web, ésta crea este archivo para almacenar pequeños datos que se envían entre el servidor donde está alojada la página y el navegador desde donde se visita la web.

Su función principal es identificar al usuario almacenando su historial de actividad para conocer sus hábitos y poder ofrecerle un contenido más personalizado cada vez que se acceda a la web que se visita. Otra función que pueden tener las cookies puede ser guardar los artículos que el usuario haya añadido en el carrito de una tienda online.

Existen diferentes tipos de cookies, las más comunes son las cookies propias y de terceros.

Cookies propias

Son aquellas que se generan en el propio sitio web que se visita. Normalmente se suelen usar para mejorar la experiencia del usuario al acceder a la página.

Algún ejemplo de este tipo pueden ser las cookies de inicio de sesión en las que permiten ingresar y salir de una cuenta, recordar el nombre de usuario para más adelante poder ingresar más fácilmente, etc.

Las cookies de personalización son otro ejemplo de este tipo. En ellas permiten al usuario acceder a la página con algunas características predefinidas como sería el idioma o el tipo de navegador desde el que se accede a la página. Estas se parecen mucho a las cookies de preferencias que, como su propio nombre indica, sirven para recopilar gustos o algunos ajustes dentro de la página que se visita.

Un ejemplo de estas cookies pueden ser cuando se accede por primera vez a un sitio web y nos aparece una ventana para inscribirse en el boletín de noticias. Si le damos a cerrar la ventana podremos comprobar que si seguimos navegando por la web no nos volverá a salir esa ventana. Esto es porque se ha almacenado una cookie personalizada en la que se refleja que hemos visto el mensaje. Si en cambio accedemos desde otro navegador diferente nos volverá a aparecer.

Cookies de terceros

Este tipo son generadas por servicios o proveedores externos a la web. Se suelen usar para recopilar datos estadísticos, de uso, gustos de los usuarios, etc. Un ejemplo de esto es Google Analytics que utiliza este tipo de cookies para recopilar información para fines estadísticos.

Hay que tener en cuenta que estas cookies analizan los datos del navegador en sí y no del usuario. Por ello si se accede desde un navegador y posteriormente desde otro diferente se podrá ver que no tiene la misma configuración almacenada.

Qué debe tener una política de cookies

La política de cookies debe tener los siguientes apartados:

  • Una breve explicación de qué son las cookies
  • Una explicación clara y detallada sobre la finalidad que tienen las cookies que se usan en la página web ya sean propias, de terceros, de seguimiento, etc.
  • Se debe indicar también el propietario de esas cookies ya sean de terceras personas o empresas o si es el propio sitio web que se visita.
  • Debe de haber una pequeña explicación de cómo se pueden rechazar o eliminar las cookies ya aceptadas del navegador del usuario. Los propios navegadores disponen de una página donde explican cómo eliminar las cookies, un ejemplo de ello son Chrome y Firefox.

¿Qué es una newsletter?

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Una Newsletter es una herramienta para comunicarte con tus clientes con información relevante de tu empresa. Puede ser un mensaje de texto muy sencillo o incluso se pueden añadir imágenes y texto con diferentes estilos. Normalmente las marcas y empresas suelen usar esta herramienta para no perder el contacto con sus clientes enviándoles por ejemplo ofertas, novedades, alguna información importante sobre sus productos, etc. siempre y cuando los clientes se hayan suscrito previamente en la web para recibir este tipo de mensajes.

Ventajas de tener Newsletter

A continuación te mostramos algunas de las ventajas de tener una newsletter en tu comercio:

  • Ayuda a fortalecer y fidelizar la relación con el cliente.
  • Ofrecen promociones especiales de productos a los clientes que se han suscrito, lo que puede ayudar a aumentar las ventas de tu comercio.
  • El cliente al dar su consentimiento para recibir información mediante la newsletter  crea una comunicación permisiva en vez de intrusiva. Siempre debe de tener la opción de darse de baja en cualquier momento.
  • Atrae más tráfico a la web porque muestra contenidos con enlaces a tu página o blog.

Herramientas para crear Newsletter

Hay muchas herramientas para crear Newsletter de manera sencilla. Las más comunes son las siguientes:

  • MailChimp: Es una de los programas más comunes para crear newsletter, cuenta con un diseño muy intuitivo. La opción gratuita permite crear una lista de 2.000 usuarios y envíos de hasta 12.000 correos al mes.
  • MDirector: esta herramienta además de enviar correos también tiene la opción de envío mediante SMS. Cuenta con tres planes diferentes de suscripción.
  • MailRelay: es una herramienta que en su versión gratuita es la más completa. Se pueden enviar hasta 75.000 correos al mes y gestionar hasta 15.000 usuarios suscritos. También cuenta con opciones de pago.
  • ActiveCampaign: esta opción no es completamente gratuita aunque dispone de un periodo de prueba de 14 días. Cuenta con varios planes de suscripción mensual, con envío ilimitado de correos y 500 usuarios suscritos.
  • Teenvío: posee un editor muy dinámico con el que se pueden crear newsletters con diferentes diseños con tan solo arrastrar los elementos. Otra de las ventajas que tiene esta herramienta es que permite programar el envío a una determinada hora y día así como añadir enlaces a las redes sociales. Esta opción no es gratuita pero cuenta con 10 planes diferentes.

Cómo crear una Newsletter efectiva

A continuación te mostramos algunos consejos para hacer que tu Newsletter sea efectiva:

  • Lo primero de todo es ponerse objetivos, preguntarte qué es lo que quieres conseguir: información sobre productos, ofertas, descuentos, etc. Una vez que tengas claro esto ya puedes elegir el diseño, las imágenes y hasta el tono que deseas utilizar.
  • Utilizar diseños que se adapten a los diferentes dispositivos, que sean únicos y originales para poderte diferenciar del resto. El lector debe reconocer tu empresa de un vistazo.
  • Debe de haber un equilibrio entre los intereses del lector y de la empresa. Puede ser de gran ayuda personalizar los envíos con los nombres de los usuarios para que la información que envías les pueda resultar relevante.
  • Con la cantidad de correos que recibimos hoy en día es imposible detenernos a leerlos todos, por eso es importante trabajar bien el contenido interno de la Newsletter para que de un vistazo se fijen en los contenidos que les interesen.
  • Trabaja la cabecera y el pie del mensaje. La cabecera tiene que tener un diseño único y reconocible de tu marca para que el cliente lo reconozca a primera vista. En cuanto al pie de página tiene que tener un diseño que cierre el mensaje, puedes aprovechar para poner los enlaces a las diferentes redes sociales, poner datos de contacto de la empresa así como enlaces para compartir.
  • Se regular al realizar envíos de correos a tus clientes. Si siempre los envías en un día determinado hazlo siempre así, de otra forma tus clientes se despistarán y puede que no lean todos los mensajes que envíes.

 

Cupones y descuentos en tiendas online

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Una buena campaña de promociones web puede atraer a un gran número de clientes a tu tienda.

¿Cuál es la diferencia entre un Cupón y un Descuento?

Un cupón es un código que se aplica en el carrito de la web al realizar un pedido y puede ser una buena forma si quieres llegar a determinados clientes. Por ejemplo, puedes crear una publicación en Instagram con un código único creado solo para esa campaña y todos los pedidos que recibas con ese cupón de descuento sabrás que pertenecen a un determinado perfil de cliente.

Por otro lado un descuento es una venta promocional en la que determinados productos se ofrecen a un precio más bajo de lo normal. Normalmente este descuento se aplica para todos los clientes de la web.

Ventajas de utilizar descuentos y cupones

  • Se ha comprobado que es hasta 8 veces más probable que la conversión se lleve a cabo teniendo cupones y descuentos ya que anima a los clientes que estén en duda.
  • Creando campañas promocionales para tus mejores clientes puede ser una forma efectiva de agradecerles que sigan comprando en tu web.
  • Puedes minimizar tus pérdidas en aquellos productos que no sean muy populares ofreciéndolos a un precio más bajo de lo habitual. Un ejemplo de esto sería las tiendas Outlet.

Como crear una campaña eCommerce con éxito

  • Saber que alcance quieres tener, por ejemplo si quieres que llegue a todo el mundo o solo a un segmento (estudiantes, deportistas, etc.)
  • Tener claro la duración que va a tener, por ejemplo si vendes material escolar debería empezar en julio y terminar en septiembre.
  • Pensar que tipo de oferta es: Compra uno y llévate otro gratis, regístrate en nuestra newsletter y recibe un 10% de descuento extra, pedidos superiores a 50€ tienen el envío gratis, etc.
  • Explicar de manera muy clara los términos y condiciones de la promoción.

 

No importa lo atractivas sean tus ofertas si tus posibles clientes no saben que existen. Deberías incluir banners en la home de tu eCommerce, publicarlo en tus redes sociales e incluso a través de campañas de email para asegurar la máxima difusión posible.