Porque tener un blog empresarial o corporativo nos beneficia

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blog corporativo y empresarial

Un blog es una herramienta muy eficaz de atraer clientes potenciales y de posicionarnos con respecto a nuestra competencia.

Generar contenido de calidad en un blog corporativo aumentará el tráfico hacia nuestra web potenciando nuestra Marca. Nos permitirá dar a conocer con más detalle los servicios o productos que ofrecemos, ayudándonos a convertir el tráfico en clientes potenciales.

Si incorporamos un blog a nuestra web facilitamos el contacto de los clientes con nuestra empresa, ya que si acuden a nuestro blog y lo consultan, estaremos más presentes en su experiencia con nuestros productos,  aumentando su fidelidad hacia nuestras marca.

Un blog una muy buena herramienta para ofrecer servicios de una manera persuasiva, ya que se tratar de comunicarnos de una forma más cercana al cliente, más personal; es la mejor herramienta para “humanizar” nuestra marca y derribar las barreras existentes entre la empresa y nuestros clientes.

Debemos tener claro que objetivos queremos alcanzar al abrir un blog, por ejemplo aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes ya que lo podemos utilizar a modo de servicio posventa, para resolver dudas, o simplemente para proporcionar información más detallada de nuestros producto, modos de uso, servicio que ofrecemos, consejos…

Tendremos que buscar a la persona adecuada para delegarle tan importante tarea, ya que será la “cara visible de nuestra empresa”. En el marketing de contenido debemos marcarnos una estrategia sobre la temática y los contenidos que publicaremos, muy recomendable marcarnos un plan de marketing para artículos, con la frecuencia de publicación ya que hay que mantener la constancia en nuestras publicaciones, que deben de estar muy bien redactadas y sobre todo que aporten ese contenido de calidad que demandan nuestros clientes-seguidores.

La gestión de la Reputación Online

gestión de reputanción online

Con Internet las empresas han perdido el monopolio de la información sobre sí mismas. Cada vez se hace más importante saber qué es lo que se dice de nuestra marca.

La Reputación Online no es otra cosa que el reflejo de prestigio que proyecta una empresa o marca, esta imagen sin duda es creada por ella misma, pero ahora también más que nunca es pincelada por el resto de personas que intercambian información y opiniones sobre ella en Internet a través de foros, blogs o redes sociales. Es por ello que debemos de hacer periódicamente un seguimiento, una recopilación de toda la información relacionada con nuestra empresa y gestionarla de algún modo para prevenir que nuestra imagen de marca puede ser distorsionada por las opiniones del público.

Esta nueva tarea debemos de hacerla con la idea clara y el criterio adecuado que se a der tener para distinguir aquello que afecta o no negativamente a la «reputación» e «imagen» de nuestra empresa o marca, no se trata de llegar a la paranoia con cada nuevo cometario que se hace de nosotros.

No se trata de destinar grandes sumas de dinero en el impulso y gestión de nuestra imagen de marca en internet. Es evidente que tenemos que preocuparnos por los comentarios negativo en un blog o una red social, y saber poner remedio cuanto antes para contrarrestar las informaciones negativas con el fin de que no se propaguen más en la red, pero también tenemos que saber relativizar, ser conscientes de que no se puede vivir constante extinguido fuegos por todos los sitios. Y pensar que muchas veces el incendio se apaga por sí solo por falta de oxigeno, no seamos nosotros los que contribuyamos a reavivándolo con una respuesta inapropiada, con una mala gestión de una queja de un cliente.

Nunca hay que responder en caliente ante algún comentario negativo, tenemos que tomarnos un tiempo prudente para dar la respuesta más oportuna y hacerlo de forma serena explicando la postura de nuestra marca ante los hechos ocurridos y reconocer los errores si los hubiera. Por otro lado si creemos que la quejas o cometarios está fuera de lugar, o que no se corresponden que la realidad no hay que renunciar a defendernos, aunque para ello para nada hay que ser agresivo o desconsiderados en nuestras contestaciones. Como es imposible que evitemos que se opine de nuestra marca en internet, tendremos que saber dar respuesta a lo que se habla de nuestra marca. Canalizar quejas, resolver incidencias, dar una información más amplia de nuestros servicios o productos, va a ser la mejor forma de influir en la opinión que tiene el público de nosotros para que se perjudique lo menos posible la imagen de nuestra marca. Por lo tanto optar por tener un blog activo y paralelo a nuestra actividad en el mercado, y una adecuada presencia en Redes Sociales harán que generemos una reputación online positiva que redundará en la confianza del consumidor y potenciará nuestra imagen de marca.

Derecho al Olvido

Borrar link google, eliminar cuenta facebook, borrar link bing

¿En qué consiste el derecho al olvido en internet?

La ley contiene cinco puntos fundamentales:

  1. El usuario podrá pedir a cualquier compañía el borrado total de sus datos si no hay razones legítimas para retenerlos.
  2. El consentimiento para que los datos propios sean procesados tenga que ser explícito.
  3. El dueño de los datos podrá llevarse fácilmente esos datos (pueden vender tus datos si se los has entregado).
  4. Las empresas y organizaciones estarán obligadas a tener un responsable de tratamiento de datos.
  5. Las empresas y organizaciones deberán informar en 24 horas de cualquier violación grave de seguridad, tanto a las autoridades reguladoras nacionales como a los dueños de los datos.

Cualquier violación de normas sobre protección de datos podrá ser denunciada ante la autoridad nacional.
Y las normas de la UE serán de aplicación para cualquier compañía que opere en el mercado europeo. Su régimen sancionador será muy severo.

¿Cómo surgió?

En Mayo de 2014 El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) reconoció «el derecho al olvido» de los ciudadanos en internet, en una sentencia motivada por el caso de un español en la que se estableció que Google y el resto de buscadores deberán retirar los enlaces a informaciones que perjudican al ciudadano y ya no son pertinentes.
Si quieres tener más información sobre el caso jurídico os dejamos este enlace con un artículo de Legaltoday que lo explica más extensamente.

¿Cómo hacer efectivo tu derecho al olvido en buscadores?

Os damos unas pautas para eliminar enlaces sobre vuestros datos en Google, Bing y os explicamos cómo eliminar tu cuenta de Facebook.

Eliminar un enlace en Google

Simplemente tienes que acceder al siguiente formulario.

Tendrás que identificarte y especificar aquellas páginas o contenidos referentes a tu persona que desees que sean bloqueados. Recuerda que tendrás que especificar cada una de las urls que quieres que eliminen.

Eliminar un enlace de Bing

Simplemente tienes que acceder a este formulario completarlo, encontrarás que es muy parecido al de Google.

*Aviso: Tanto Bing como Google aceptan solicitudes para que no se muestren resultados en el buscador de informaciones que sean «falsas o poco precisas; incompletas o inadecuadas; desfasadas o excesivas». Ambos buscadores comprueban cada petición con lo que es difícil engañarlos y tarda un tiempo en realizarse la eliminación. Solo en Junio Google ha recibido más de 70.000 solicitudes.

¿Cómo eliminar mi cuenta de Facebook?

Antes de nada os dejo este artículo para que sepáis la diferencia entre desactivar o eliminar una cuenta en Facebook.
Para eliminar mis datos de Facebook tendrás que conectarte con tu usuario y conseguir entrar en la “ayuda”. Actualmente podemos encontrar esa sección en la flechita desplegable que se encuentra en el menú superior de nuestro perfil, al lado derecho.
Una vez ahí, tendrás que realizar la siguiente búsqueda: “¿Qué tengo que hacer para eliminar permanentemente mi cuenta?” y entrar en el artículo de ayuda. Haz clik en el link que aparece dentro del texto que pone “infórmanos” marcado en azul. Y obtendréis el panel de eliminación.

*Aviso: Una vez que eliminéis no podréis acceder para recuperar nada con lo que guardad todas las fotos e información antes de realizar el proceso.
Una vez realizado el proceso puedes hacer una solicitud a Google y Bing para que eliminen las urls que llevan a tu perfil y así asegurarte de eliminar toda la información pública de Facebook.

Si os resulta muy tedioso o no tenéis el tiempo necesario para eliminar esos datos molestos, siempre podéis recurrir a la ayuda de una empresa de eliminación de datos o bien solicitarnos presupuesto a nosotros.