GOLDEN.NET- CRM – GESTION DE CLIENTES
El CRM le aporta una nueva estrategia de negocio a su empresa centrada en los clientes y sus necesidades. Tendrá ventajas frente a tus competidores: conocerá a sus clientes. Sabrá como solucionar un evento pendiente con un cliente, sin perder tiempo y con un inmejorable servicio para mantener su negocio en perfecta sintonía.
¿Qué es el Kit Digital?
El kit digital es una iniciativa del Gobierno de España que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales disponibles en el mercado para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital.
Gracias a este programa podrá obtener una subvención de hasta 4.000€. Mediante la implementación de herramientas de gestión a medida que más se ajusten a las necesidades de su empresa, podemos mejorar la gestión de las relaciones comerciales con sus clientes.
Actualmente Inicionet está en proceso de adhesión al programa de agentes digitalizadores, y pendiente de su confirmación en el mismo.
Categoría de solución de digitalización
Gestión de clientes
¿A quién va dirigido?
Dirigido a empresas multisector de 1 a 49 empleados en Zaragoza.
Servicios que incluye
Funcionalidades y servicios
Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2, de la siguiente forma:
- Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
- Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.
Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:
- Gestión de clientes: la solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
- Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución deberá permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
- Gestión de oportunidades: la solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
- Acciones o tareas comerciales: la solución debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
- Alertas: la solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
- Gestión documental: la solución debe incluir un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
Importe máximo de la ayuda
- 0 < 3 empleados: 2.00€ (1 usuario)
- 3 < 9 empleados: 2.000€ (1 usuario)
- 10 < 50 empleados: 4.000€ (3 usuarios)
Rango de precio orientativo sujeto al análisis de las necesidades:
Apartir de 1.750€ IVA no incluido
